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        "titulo": "Atencion Telefonica Efectiva Y De Calidad",
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        "infraestructura": "Se Requiere De De Un Salón Con Capacidad Para 30 Personas , Con Sillas Individuales Con Conexión A Internet Y Telón De Proyección Iluminación Artificial, Con Equipos Fluorescentes, Aislación Acústica, Buena Ventilación Baños Higiénicos.",
        "equipamiento": "Telon De Proyeccion Pizarra Blanca Data Show Conexión A Internet",
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            "objetivo_texto": "- Reconocer La Atención A Clientes Vía Telefónica Como Oportunidad De Generar Valor Agregado",
            "contenido": "A)- Importancia De La Atención Telefónica A Clientes. - El Contacto Con El Cliente Como Confirmación De La Promesa. - Importancia De La Fidelización A Clientes. Actividad: Role Play Buena Atención.",
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            "objetivo_texto": "- Conocer Y Analizar El Concepto De Venta Telefónica.",
            "contenido": "Análisis Y Construcción Del Concepto De Venta. - Identificando Mi Concepto De Venta Y Sus Consecuencias En Mi Comportamiento. - Actividad: Collage. Que Entendemos Por Venta? - Identificación Y Análisis De Mis Creencias Respecto A La Venta. - Diferencia Entre Antiguo Y Nuevo Bazar En Las Ventas. - Análisis Del Nuevo Concepto De Venta Actividad: Ventana De Johari. Reconociendo Mis Fortalezas.",
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            "objetivo_texto": "Analizar La Importancia De Reconocer Las Necesidades Y Motivaciones Del Cliente.",
            "contenido": "B) Detección De Necesidades. - Detectando Oportunidades De Ventas. - Importancia De Las Preguntas. - Identificación De Los Tipos De Preguntas. - Importancia De La Escucha Activa Y Empatía En La Detección De Necesidades. - Tácticas De Escucha Activa. - Actividad: Role Play C) Argumentación O Asesoría. Ofrecimiento Del Producto - Asesoría Como Valor Agregado. - Identificar Y Diferenciar Los Conceptos De Características, Ventajas Y Beneficios. - Actividad: Características V\/S Beneficios - Actividad: La Venta Imposible.",
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            "objetivo_texto": "Reconocer Los Obstáculos Del Cierre.",
            "contenido": "D) Cierre De La Venta - Obstáculos Más Frecuentes Del Vendedor En La Etapa De Cierre. - Señales De Cierre - Técnicas De Cierre.",
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            "contenido": "E) Manejo De Objeciones - Concepto De Objeciones. - Tipos De Objeciones - Reglas Para El Tratamiento De Objeciones - Técnicas Para El Manejo De Objeciones. - Actividad: Identificando Objeciones. - Actividad: Role Play De Manejo De Objeciones",
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            "contenido": "F)- Proceso De Negociación. - Estrategias De Negociación. - Tipos De Negociadores - Actividad: Identificando Mi Estilo De Negociación.",
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