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        "titulo": "Atención De Calidad Para Usuarios De Instituciones De Salud",
        "area_especialidad": "Ciencias Y Técnicas Aplicadas-Calidad (Normas, Control, Metrología, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salón Con Capacidad Para 60 Personas, Con 60 Sillas, Iluminación Eléctrica Adecuada, Un Escritorio Y Una Silla Para El Relator.",
        "equipamiento": "Data Show Notebook Telón Para Proyección Pizarra Acrílica Equipo De Amplificación",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 05:08:14"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "¿ Identificar Los Diversos Tipos De Usuario Dentro De La Organización, Junto A Las Necesidades Y Expectativas De Cada Uno De Ellos.",
            "contenido": "¿ Paradigmas Y Creencias Del Equipo En Relación A La Atención De Usuarios. ¿ El Usuario Como Eje De La Cadena De Servicio. ¿ Usuario Interno Y Externo. ¿ Conocimiento Del Usuario. (Características, Necesidades, Expectativas).",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "¿ Identificar Estrategias De Trabajo En Equipo, Para Así Lograr Una Buena Comunicación Con Los Diversos Usuarios, De Manera De Brindar Una Atención De Calidad.",
            "contenido": "¿ Factores Que Influyen En La Atención De Calidad. ¿ La Proactividad Como Eje De La Atención. ¿ Calidad De Servicio: Ciclo De Servicio Y Momentos De La Verdad. ¿ La Importancia De Escuchar Y La Empatía. ¿ El Manual De Procedimientos Para El Servicio De Excelencia. ¿ La Importancia De Buen Servicio.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "¿ Conocer Estrategias Efectivas De Manejo De Conflictos Y Situaciones Difíciles Con Usuarios, Enfatizando En Estrategias De Colaboración Y Negociación.",
            "contenido": "¿ Actitudes Básicas Para Una Atención De Calidad. ¿ Identificación Y Gestión De Conflictos. ¿ Herramientas Para El Manejo De Conflictos (Colaboración Y Negociación). ¿ Estrategias Para El Manejo De Usuarios En Situaciones Difíciles.",
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