{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 37960,
        "titulo": "Atención De Calidad Para Usuarios De Instituciones Educacionales",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salón Con Capacidad Para 60 Personas, Con 60 Sillas, Iluminación Eléctrica Adecuada, Un Escritorio Y Una Silla Para El Relator",
        "equipamiento": "Data Show Notebook Telón Para Proyección Pizarra Acrílica Equipo De Amplificación",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 05:08:17"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "¿Identificar Los Diversos Tipos De Usuario Dentro De La Organización, Junto A Las Necesidades Y Expectativas De Cada Uno De Ellos.",
            "contenido": "¿Paradigmas Y Creencias Del Equipo En Relación A La Atención De Usuarios. ¿El Usuario Como Eje De La Cadena De Servicio. ¿Usuario Interno Y Externo. ¿Conocimiento Del Usuario. (Características, Necesidades, Expectativas). Oel Alumno Como Usuario. Oel Apoderado Como Usuario. Oel Personal Docente Como Usuario Olos Asistentes De La Educación Como Usuarios",
            "horas_teoricas": 4,
            "horas_practicas": 4,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "¿Identificar Estrategias De Trabajo En Equipo, Para Así Lograr Una Buena Comunicación Con Los Diversos Usuarios, De Manera De Brindar Una Atención De Calidad",
            "contenido": "¿Factores Que Influyen En La Atención De Calidad. ¿La Proactividad Como Eje De La Atención. ¿Calidad De Servicio: Ciclo De Servicio Y Momentos De La Verdad. ¿La Importancia De Escuchar Y La Empatía. ¿Elaborando Un Manual De Procedimiento Para El Servicio De Excelencia. ¿La Importancia De Buen Servicio.",
            "horas_teoricas": 5,
            "horas_practicas": 5,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "¿ Conocer Estrategias Efectivas De Manejo De Conflictos Y Situaciones Difíciles Con Usuarios, Enfatizando En Estrategias De Colaboración Y Negociación.",
            "contenido": "¿Actitudes Básicas Para Una Atención De Calidad. ¿Identificación Y Gestión De Conflictos. ¿Herramientas Para El Manejo De Conflictos (Colaboración Y Negociación). ¿ Estrategias Para El Manejo De Usuarios En Situaciones Difíciles. O Manejo De Situaciones Difíciles Con Alumnos. (Malos Tratos, Violencia, Conductas De Riesgo, Etc. ). Omanejo De Situaciones Difíciles Con Apoderados (Entrega Y Solicitud De Información, Trámites, Etc.). O Manejo De Situaciones Difíciles Con Compañeros Y Personal Docente. (Rumores, Competencia Desleal. Malos Entendidos, Trato Incorrecto, Etc).",
            "horas_teoricas": 4,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}