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    "curso": {
        "id": 38038,
        "titulo": "76047746-K - Competencias Para La Atención Al Cliente Y Servicio De Calidad.",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala 40m2, Piso Flotante, Iluminada Con Luz Fria, Calefaccionada",
        "equipamiento": "Silla Por Persona Data Show Pizarra Acrilica Equipada",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 05:15:05"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Identificar Tipos De Clientes, Sus Necesidades Y Expectativas A Fin De Responder Satisfactoriamente A Ellas En El Ejercicio De La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "La Empresa: Misión, Visión, Productos, Servicios. - Los Clientes - Identificación De Nuestros Clientes. - Tipos De Clientes. - Necesidades De Los Clientes. - Expectativas Del Cliente. - Peticiones.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Técnicas De Atención De Clientes Orientado A La Entrega De Un Servicio De Calidad En El Contexto De Trabajo.",
            "contenido": "- Servicio De Calidad. - Comportamiento De Calidad. - Satisfacción Del Cliente. - Pasos Básicos De La Atención Al Cliente. - Técnicas Para La Entrega De Un Servicio De Calidad. - Impecabilidad. - Valor Agregado. - Servicios Adicionales.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Desarrollar Y Aplicar Habilidades De Comunicación Efectiva Necesarias Para Proporcionar Un Servicio De Calidad En El Ejercicio De La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "- Principios De La Comunicación Humana. - Obstáculos En La Comunicación Humana Y Sus Consecuencias. - Comunicación Efectiva Atención De Calidad. - Comunicación Efectiva - Escucha Activa. - Habilidades Sociales - Lenguaje Verbal. (Dicción, Voz, Vocabulario, Fluidez Verbal, Etc.) - Habla Y Escucha Efectiva - Lenguaje No Verbal. - Ambiente Y Calidad De Servicio. - Discurso Y Las Formas Más Adecuadas De Presentación. - Competencias Básicas De Un Buen Trato Al Cliente.",
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            "objetivo_texto": "Manejar Y Resolver Conflictos Asertivamente En El Ejercicio De La Atención A Clientes.",
            "contenido": "- Diferencias Entre Problema Y Conflicto - Conflictos Interpersonales. - Concepto De Objeción, Reclamo - Reconocimiento De Actitud De Pasividad, Agresividad Y Asertividad. - Manejo Adecuado De Conflictos En La Atención Al Cliente.",
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