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        "titulo": "Técnicas De Venta Y Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 30 Personas Equipada Con Mesas Y Sillas Y Retroproyector",
        "equipamiento": "Pizarra Data Pc Retroproyector",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 05:17:40"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Señalar Los Procesos De Comunicación Interpersonal Y De Persuasión",
            "contenido": "Psicologia De La Venta - Comunicaciones Interpersonales En El Proceso De La Venta - Escucha Activa Y Expresión Clara, Directa Y Sencilla - El Arte De La Persuasión - Psicología Del Cliente - Momento De La Verdad",
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            "objetivo_texto": "Identificar Características Y Actitudes De Un Buen Vendedor",
            "contenido": "Perfil Del Vendedor - Cualidades Personales De Un Vendedor",
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        {
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            "objetivo_texto": "Destacar La Importancia Del Cliente Para La Organización, Distinguir Tipos De Clientes Y Tratamiento Para Cada Uno De Ellos",
            "contenido": "El Cliente Parte Vital De La Organización - Características Del Cliente De Hoy - Por Que Compra La Gente - Como Manejar Expectativas Y Pretensiones De Los Clientes - Tipología Y Tratamiento De Los Clientes",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Atención Telefónica",
            "contenido": "Técnicas De Entrevista Y Servicio Al Cliente - Técnicas Directivas Y No Directivas - Tecnicas De Preguntas, Argumentación Y Manejo De Objeciones - La Calidad Y Satisfacción Del Cliente - Calidad En La Atención - Errores Del Servicio - Razones De Quejas - Sugerencias Para Un Servicio De Excelencia",
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        {
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            "objetivo_texto": "Describir Los Elementos Fundamentales Para Una Venta Exitosa, Aplicar Técnicas De Servicio Al Cliente Para La Obtención De Satisfacción",
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