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        "id": 38140,
        "titulo": "76048914-K - Orientación Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 30 Personas Sentadas En 3 Mesas Para 10 Personas Cada Una",
        "equipamiento": "Mesas Sillas Computador Data Telon Papelografo",
        "asistencia": "100",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 05:22:00"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Comprender La Importancia Del Trabajo Orientado Al Cliente, Identificando Sus Beneficios.",
            "contenido": "Significado De Orientación A Clientes. Tipos De Clientes: Internos Y Externos. Reconocimiento De Las Principales Características De Los Clientes Internos Y Externos De Cada Participante. Reconocimiento De Beneficios Que Conlleva Una Adecuada Orientación A Clientes Internos Y Externos.",
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            "objetivo_texto": "2.- Conocer 6 Conductas Que Facilitan Una Adecuada Orientación A Clientes.",
            "contenido": "Se Analizan Y Ejemplifican Y Autoevalúan 6 Conductas Que Permiten Una Adecuada Orientación A Clientes Internos Y Externos. 1.- Detectar Las Necesidades Del Cliente A Través De Preguntas. 2.-Compromiso: Establecer Plazos Y Acuerdos Concretos Para La Entrega Del Servicio. 3.-Proactividad: Busca Las Soluciones Necesarias Para Cumplir Con La Necesidad De Tu Cliente. 4.- Rapidez: Busca Agilizar Los Trámites Y Acciones Necesarias. 5.- Seguimiento: Realiza Seguimiento Para Que Las Expectativas De Servicio Sean Logradas. 6.- Actitud Positiva: Contacta A Tus Clientes Siempre Con Una Actitud Positiva.",
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            "objetivo_texto": "3.- Fortalecer Habilidades De Comunicación En Atención A Clientes",
            "contenido": "Entradas Sensoriales Predominantes En La Comunicación. (Visuales, Auditivos, Kinestesicos, Digitales). Reconocimiento De La Entrada Sensorial Predominante De Mi Cliente. Como Comunicarse Adecuadamente De Acuerdo A La Entrada Sensorial Predominante: Calibración, Acompasamiento, Lenguaje Enriquecido).",
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            "objetivo_texto": "4.- Comprender La Importancia Del Apoyo En El Equipo Para El Logro De Una Buena Atención.",
            "contenido": "Apoyo Del Equipo De Trabajo En La Atención De Clientes: Estar En El Momento Requerido. Brindar Apoyo Y Soporte, Capacidad De Respuesta, Buscar En Forma Constante Las Mejoras Necesarias Para El Logro De Una Mejora En La Atención.",
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            "objetivo_texto": "5.- Identificación De Prácticas Que Permitan Fortalecer La Orientación De Servicio.",
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