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    "curso": {
        "id": 38188,
        "titulo": "Calidad En El Servicio De Post Venta",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salón De Clases Con Una Capacidad Para 100 Personas Cómodamente Sentadas, Con Sillas Acochadas Y Giratorias, Mesas Individuales Para Cada Participante, Aire Acondicionado, Amplificación De Sonido, Además La Sala Cuenta Con Espacio Para Realizar Actividades Prácticas Y Juego De Roles",
        "equipamiento": "Sillas Tipo Giratorias, Y Con Apoya Brazos Telón Para Proyecciones Pizarra Acrílica Silla Y Mesa Para Instructores Sistema De Amplificación Notebook",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 05:25:35"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Al Termino De Este Modulo El Participante Reconocerá, Y Aplicara Conceptos De Calidad En El Servicio",
            "contenido": "I.- Calidad En El Servicio -Conceptos Fundamentales -Calidad Del Servicio -Calidad Del Producto -Calidad Total -Cliente Interno -Cliente Externo - Taller De Actitudes, Necesidades Y Satisfacción Personal",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Al Termino De Este Modulo El Participante Reconocerá Y Aplicara Técnicas Para El Manejo Y Resolución De Conflictos",
            "contenido": "Ii.- Resolución De Conflictos -Cómo Recibir Y Escuchar Un Problema De Un Cliente. -Como Escuchar Activamente. Atención E Interés. -Manejo De Situaciones Límites: Competencia, Evitación Y Colaboración. -Congruencia Entre Demandas De La Organización Y Necesidades Del Cliente.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Al Termino De Este Modulo Los Participantes Conocerán Y Aplicaran Estrategias De Venta En La Atención De Los Clientes",
            "contenido": "Iii.- Estrategias De Venta En La Atención Del Cliente. -Participación Del Cliente. -Servicio Adicional. -Fidelización De Clientes. -Captación De Nuevos Clientes. -Técnicas De Promoción Y Ventas.",
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