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        "titulo": "Atención De Público Y Categorización En Servicio De Urgencia",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Entregar Una Atención Con Calidad De Servicio Al Cliente Interno Y Externo",
            "contenido": "La Importancia De La Calidad En La Atención Al Cliente, Ventajas Competitivas Quienes Son Y Que Buscan Los Clientes, Quejas Habituales Las Bases De La Excelencia, Diez Mecanismos Para Mantenerla",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar Distintos Tipos De Clientes Y Desarrollar Estrategias Para Su Atención, Superando Obstáculos Que Impiden Una Buena Relación",
            "contenido": "Técnicas Y Herramientas En La Atención De Distintos Tipos De Clientes Procesos De Desición Y Respuesta A Las Necesidades De Los Usuarios Actitud De Atención Al Cliente, Cumplir Y Superar Espectativas(Empatía,Cortesía Y Dinamismo)",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Habilidades En La Toma De Desiciones Y Resolución Positiva De Conflictos",
            "contenido": "Actitud Frente Al Usuario Estrategias Para El Manejo De Situaciones Difíciles. Resolución Positiva De Conflictos Con Enfoque De Equipos",
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            "objetivo_texto": "Resumen Y Cierre Del Curso Evaluación De La Actividad",
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