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    "curso": {
        "id": 38376,
        "titulo": "Excelencia En El Servicio Al Cliente.",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De 40 Metros 2, Con Luz Natural Y Artificial, Sillas Y Mesas.",
        "equipamiento": "Data Show Notebook Telón Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "90",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 05:38:23"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "Conocer La Importancia Del Profesionalismo En La Atención Y Satisfacción De Clientes En La Empresa Actual.",
            "contenido": "¿Conceptos Generales De Calidad Y Calidad En El Servicio. ¿Dimensiones De La Calidad De Servicio. ¿Expectativas De Los Clientes. ¿Tipos De Servicio. ¿Empresa Y Colaboradores Orientados Al Cliente. ¿Costo De La Baja Calidad De Servicio. ¿Conociendo La Misión Y Visión De La Organización.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar El Ciclo De Contacto Con Los Clientes, Utilizando Herramientas Que Le Permitan Mejorar La Atención De Estos.",
            "contenido": "¿Ciclo De Atención Al Cliente. ¿Tipología De Clientes Y Formas De Abordarlos.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Identificar Habilidades De Comunicación, Para Aplicar En Las Interacciones Con Los Clientes.",
            "contenido": "¿Actitud Y Calidad De Servicio. ¿Reglas Para Una Actitud Positiva De Servicio. ¿Comunicación Interpersonal Y Barreras En La Comunicación. ¿Elementos Para Una Comunicación Efectiva. ¿Habilidades Sociales Claves En La Interacción.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Conflictos Más Comunes Con El Cliente Y Aplicar Una Metodología En La Resolución De Esos Conflictos.",
            "contenido": "¿Quejas Y Objeciones Más Recientes ¿El Factor Emocional ¿La Empatía: Haciendo Que El Cliente Se Sienta En Confianza ¿La Técnica Del Reflejo ¿Técnicas De Inducción Y Declinación",
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