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    "curso": {
        "id": 38454,
        "titulo": "Servicio De Atención De Atención Al Cliente Y Habilidades Comunales",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Para 30 Personas (Mínimo 30 M2), Con Iluminación, Ventilación Adecuada Y Baños Para Damas Y Varones",
        "equipamiento": "Notebook, Data Schow , Un Escritorio Y Silla Relator Pizarra Acrílica, Borrador, Sillas Para Cada Participante",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 05:45:35"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Al Termino Del Curso El Alumno Será Capaz De: 1.Reconocer Y Explicar Marco Conceptual Del Servicio De Atención Al Cliente.",
            "contenido": "Marco Conceptual Y Contextualización -Cultura Del Servicio Servicio De Calidad -Orientación Al Cliente -Importancia Del Clima Laboral",
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            "objetivo_texto": "2.Caracterizar Su Empresa Actual Y Entorno Laboral.",
            "contenido": "-Imagen Y Objetivos De La Empresa -Tipos De Servicios De La Empresa -Oferta Y Demanda En El Rubro",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.Aplicar Técnicas Y Estilos De Comunicación En Situaciones Normales Y Asociadas Al Manejo Y Resolución De Conflictos.",
            "contenido": "Comunicación Técnicas Y Estilos De Comunicación Manejo Y Resolución De Conflictos En El Ámbito Laboral -Manejo De Reclamos Y Quejas. -Habilidad Para La Interacción Con Los Clientes",
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        {
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            "objetivo_texto": "4.Reconocer Y Demostrar Conductas De Autoconocimiento",
            "contenido": "Desarrollo Personal -Imagen Y Características Del Desarrollo Personal -Autoestima. - Asertividad En El Campo Laboral -Trabajo En Equipo",
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            "objetivo_texto": "5.Identificar Y Explicar Técnicas De Prevención De Situaciones Tensiónales",
            "contenido": "Tensión Laboral -Relevancia Del Tema -Detección De Signos Físicos -Métodos Para La Prevención Y Manejo De La Tensión -Recreación Relajación -Actividad Física -Hábitos De Sueño Y Alimentación",
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            "objetivo_texto": "6.Reconocer Hábitos Y Conductas Necesarias Para El Buen Desempeño Laboral",
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            "objetivo_texto": "7.Reconocer Y Explicar La Tipología De Clientes Y La Importancia De Entregar Un Servicio De Calidad.",
            "contenido": "Clientes -¿Qué Es Un Cliente? -¿Qué Es El Servicio? -El Cliente Interno Y El Cliente Externo -Diferentes Personalidades De Los Clientes -Importancia Distintos Clientes -El Usuario - Cliente Como Centro De Acción De Nuestra Actividad. -Importancia De Lograr La Plena Satisfacción Del Cliente -Como Abordar Clientes Difíciles -Modelo De Orientación Al Servicio",
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            "objetivo_texto": "8.Conocer Y Aplicar Normas De Protocolo En La Atención De Publico",
            "contenido": "Protocolo De Atención De Publico -Contacto -Detección De Necesidades -Satisfacción De Las Necesidades Del Cliente. -Orientación Y Servicio Adicional -La Despedida",
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            "objetivo_texto": "Reconocer 9.Procedimientos De Fidelización Del Cliente A Lo Largo Del Tiempo.",
            "contenido": "-Importancia De Lograr La Satisfacción Plena Del Usuario (Fidelización) -Negociación Ganar-Ganar. -Importancia De Constituir Su Zona De Confianza (Para El Usuario)",
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