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    "curso": {
        "id": 38788,
        "titulo": "Manejo De Objeciones Quejas Y Reclamos",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Auditorion Apta Para Realizar El Curso Manejo De Reclamos Quejas Y Objeciones. Se Considera Baño Separado Para Hombres Y Mujeres.",
        "equipamiento": "Sillas Computador Datashow Parlantes",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 06:08:20"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "El Participante Aprenderá A Valorar La Importancia De Conocer A Sus Clientes Y Conocerá Una Gran Variedad De Necesidades Que Estos Requieren Para Lograr Su Entera Satisfacción.",
            "contenido": "Modulo I Filosofía De Servicio ¿ Primera Parte ¿Yo Como Promesa De Servicio? ¿Yo Como Cliente? ¿Concepto Y Rol Del Servicio Al Usuario?",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "El Participante Aprenderá A Analizar Que La Importancia De La Calidad Y La Satisfacción Se Basan En Las Percepciones Del Cliente.",
            "contenido": "Modulo Ii Filosofía De Servicio ¿ Segunda Parte ¿Expectativas Y Percepciones? ¿Caracterización De Usuarios? ¿Pecados En El Servicio?",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "El Participante Aprenderá A Desarrollar Estrategias De Atención De Usuarios Disgustados Que Brinden Mayores Niveles De Satisfacción.",
            "contenido": "Modulo Iii Técnicas De Atención De Clientes ¿Comunicación Verbal Y No Verbal? ¿Autocontrol Emocional Como Clave En El Servicio? ¿Cómo Enfrentar Un Cliente Difícil?",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "El Participante Aprenderá A Desarrollar Técnicas De Fidelización",
            "contenido": "Modulo Iv Queja \/ Reclamo ¿Compromisos Y Expectativas¿ ¿Definición De Reclamo¿ ¿Porqué Se Queja Un Cliente?",
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        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "El Participante Aprenderá Cómo Retener A Clientes",
            "contenido": "Modulo V Reclamo ¿Manejo De Quejas¿ ¿Técnicas Para El Manejo De Reclamos? ¿Técnicas Para El Manejo De Quejas?",
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