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        "titulo": "Calidad En La Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Se Requiere Un Salon De Clases Con Capaidad Para 30 Personas, Que Permita La Interaccion De Los Participantes Y El Relator En Forma Optima, La Iluminacion Debe Ser Clara Y Poseer Buena Ventilacion, El Local Debe Tener Una Ubicacion Central",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias O Similares Pizarra Blanca De Melamina Proyector De Transparencias O Proyector Multimedia Cpu O Notebook En Caso De Utilizar Proyector Multimedia Escritorio Relator Escritorio Relator Silla Relator Radio Cassette Con Lector De Cd",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 06:51:01"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer La Importancia De La Calidad De Atención Al Cliente",
            "contenido": "Importancia De La Calidad De Atención Al Cliente: - Concepto De Calidad. - Por Qué Es Importante La Calidad. - Componentes De Un Servicio De Calidad, Percepción De Calidad Y Expectativas",
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            "objetivo_texto": "Discriminar Cuáles Son Y Como Actuar, En Las Distintas Etapas De Atención Al Cliente",
            "contenido": "Atención Del Cliente: - Etapas. - Qué Hacer En Cada Etapa",
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Factores Que Intervienen En La Comunicación, Desarrollando Una Técnica De Comunicación Efectiva Con El Cliente",
            "contenido": "Comunicación: - Concepto De Comunicación. - Comunicación Verbal Y No Verbal. - Habilidades De Comunicación",
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            "objetivo_texto": "Distinguir Las Distintas Clasificaciones De Los Clientes",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Una Visión Constructiva De La Queja",
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