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        "id": 40029,
        "titulo": "Cobranzas Efectivas",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Salón Adecuado Para 30 Personas Con Buena Acústica, Sillas O Butacas Y Amplificación.",
        "equipamiento": "Pizarra Acrílica Blanca O Papelógrafo. Proyector Multimedia. Computador Personal. Telón.",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 07:42:05"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Entender Las Características Del Consumidor De Créditos En Chile.",
            "contenido": "Consumidores De Créditos: Perfiles. Comportamiento Del Consumidor. Relaciones Comerciales En El Tiempo. Información Compartida Y Necesaria.",
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            "objetivo_texto": "Entender Las Etapas Y Problemáticas De La Comunicación.",
            "contenido": "Comunicación Efectiva: Prejuicios Y Desconfianzas. Comunicación Verbal Y Gestual. Percepciones Y Comportamientos. Procesos Y Etapas De La Comunicación. Taller: Comunicación Efectiva.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Aplicar Mejoras Y Soluciones Comunicacionales En Los Conflictos Con Los Clientes.",
            "contenido": "Conflictos Como Oportunidad: Los Conflictos Como Realidad Humana. Tipos De Conflictos. Formas De Enfrentarlos. Estrategias A Desarrollar. Taller: Conflictos Y Solución.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Aplicar Soluciones A Las Objeciones De Los Clientes.",
            "contenido": "Etapas De La Cobranza: Atención Del Cliente. Excusas Y Objeciones. Estrategias De Manejo. La Experiencia Como Mejora En Los Procesos. Taller: Objeciones De Los Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Acuerdos Consensuados En Los Cierres De Cobranza.",
            "contenido": "Cierre De Cobranzas: La Negociación Como Encuentro Con Los Clientes. Encontrar Compromisos Con Los Clientes. Cerrar Acuerdos. El Cliente Y Su Relación Con La Empresa. Taller: Juego De Roles.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Aplicar El Proceso De Administración De Clientes En Cobranza.",
            "contenido": "Administrar Clientes En Cobranza: Clasificación Y Administración De Clientes. Administración Del Trabajo. Etapas De La Cobranza. Estándares Y Políticas De La Empresa. Planificación Diaria. Semanal. Mensual. Taller: Planificar La Cobranza.",
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