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        "titulo": "Taller Para La Calidad De Servicio Y Habilidades Interpersonales Para",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con Calefacción Y Ventilación Apta Para 30 Personas, Con Sillas Y Mesas, Pizarra Acrílica Y Servicios Higiénicos, Con Iluminación Natural Y Artificial.",
        "equipamiento": "Sillas Mesas Pizarra Acrilica Computador Proyector Multimedia (Data Show)",
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            "objetivo_texto": "Servicio Al Cliente",
            "contenido": "- Calidad Y Servicio, Soportes De Una Nueva Cultura. - Nociones Generales De La Gestión De Calidad Y La Cultura Orientada Hacia El Cliente. - El Código Del Buen Servicio. - Reglas Del Código Del Buen Servicio.",
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            "objetivo_texto": "Percepción Interpersonal",
            "contenido": "- Leyes De La Percepción - Factores Que Influyen Nuestra Percepción - Percepción Interpersonal Y Autopercepción - Barreras De La Percepción",
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            "objetivo_texto": "Comunicación",
            "contenido": "- Comunicación Verbal Y No Verbal. - Elementos De La Comunicación. - Barreras De La Comunicación. - Comunicación Unidireccional Y Bidireccional. - Importancia De La Retroalimentación O Feedback. - Reglas De Oro En La Atención Telefónica.",
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            "contenido": "- Teoría De Necesidades. - Relevancia De La Empatía. - Preguntas Dirigidas. - Conocimiento Efectivo De Los Temas De La Labor. - Resolución De Problemas.",
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            "objetivo_texto": "Prevención De Situaciones Tensionantes",
            "contenido": "- Relevancia Del Tema. - Detección De Signos Físicos. - Detección De Signos Psicológicos. - Métodos Para La Prevención Y Manejo De La Tensión. - Apoyo Social. - Recreación. - Relajación. - Actividad Física. - Hábitos De Sueño Y Alimentación.",
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