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    "curso": {
        "id": 40182,
        "titulo": "Atención Y Satisfacción De Clientes",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "1 Sala Equipada Con 26 Sillas Y Dos Mesas De 75 Mt2 Con Ventilación E Iluminación Artificial Y Natural En Arrendamiento.",
        "equipamiento": "Data Show Equipo De Música Notebook Telón",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 07:52:45"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Presentar El Curso E Introducir A Los Participantes Al Contexto Temático Del Curso.",
            "contenido": "Unidad 1 Introducción: Presentación Del Contexto De Curso, De Los Objetivos, Reglamento De Participación, Relator, Etc. Introducción Teórica De Los Contenidos Del Curso.",
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            "objetivo_texto": "Comprender La Satisfacción En La Atención Al Cliente Como Centro De La Gestión.",
            "contenido": "Unidad 2 Cultura De La Satisfacción Al Cliente: Cultura Organizacional. Cultura De Servicio Al Cliente. Autodiagnóstico De La Actitud De Servicio. Cliente Y Público.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Protocolos De Atención De Clientes.",
            "contenido": "Unidad 3 Estandarización De La Atención Al Cliente. Importancia Del Cliente Externo. Tipos Y Perfiles De Clientes Externos. Proceso De Atención Al Cliente.",
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            "objetivo_texto": "Incorporar Técnicas De Resolución De Conflictos.",
            "contenido": "Unidad 4 La Resolución De Conflictos Con Los Clientes. Clientes Difíciles. Tipos De Conflictos. Formas De Manejar Un Conflicto.",
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            "objetivo_texto": "Cultivar Prácticas Asociadas A La Actitud Del Servicio De Excelencia.",
            "contenido": "Unidad 5 Actitudes Constitutivas De La Cultura De Atención Al Cliente. Proactividad. Empatía. Inteligencia Emocional. Asertividad. Actitudes Básicas De La Atención Óptima De Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Introducir Al Desarrollo De Prácticas Del Trabajo En Equipo.",
            "contenido": "Unidad 6 La Coordinación De Soporte Para La Satisfacción Del Cliente. Satisfacción De Clientes. Identificación De Clientes Internos. Acción Y Posibilidades. Pedidos Y Promesas.",
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            "contenido": "Unidad 7 Cierre. Evaluación Por Parte De Los Participantes En Encuesta De Satisfacción.",
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