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    "curso": {
        "id": 40376,
        "titulo": "Técnicas De Servicio Y Atención De Clientes.",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases 40 Personas Aire Acondicionado Luz Artificial",
        "equipamiento": "Notebook Telon Estandar Data Show Rotafolios Sillas Desmontables Mesas De Trabajo. Para Trabajo Grupal Sillas Tradicionales",
        "asistencia": "90",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 08:07:07"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.- Aplicar La Calidad Tanto En El Trabajo Como En La Atención, Determinando Su Incidencia En La Competitividad.-",
            "contenido": "Modulo I Calidad Y Competitividad: El Triangulo Del Servicio. La Calidad Y El Servicio Al Cliente. Calidad: Concepto Y Principios. La Calidad En El Trabajo. La Calidad En La Atención: Dimensiones De La Calidad. La Actitud Positiva. La Persuasión: La Personalidad Persuasiva. Role Playing: La Empatía Y Asertividad. Ejercicio: El Significado Del Mensaje.-",
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            "objetivo_texto": "2.- Manejar Los Procesos De Relaciones Interpersonales, Comunicación Y Su Relación Con El Cliente.",
            "contenido": "Modulo Ii La Comunicación :Interpersonal. Las Relaciones Interpersonales. Percepción Y Actitudes. Modelo De La Comunicación. Axiomas Y Fidelidad De La Comunicación. La Comunicación Eficaz. La Empatía, Asertividad Y Retroalimentación. Elementos De La Comunicación Con El Cliente. Role Playing: Empatía Y Asertividad.",
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        {
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            "objetivo_texto": "3.- Utilizar La Motivación De Las Personas Y Particularmente La De Los Clientes.",
            "contenido": "Modulo Iii La Motivación De Los Clientes : La Motivación: Definición. Motivar E Incentivar. Necesidades Y Valores De Los Clientes. Qué Es Un Cliente. Derechos De Los Clientes. Tipología Y Tratamiento De Clientes. Ejercicio: Tratando A Un Cliente Video: El Poder Del Comportamiento Los Momentos De La Verdad.",
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        {
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            "objetivo_texto": "4.- Aplicar Los Pasos De La Excelencia En El Servicio De Clientes.",
            "contenido": "Modulo Iv Técnicas De Excelencia En El Servicio : Fases En La Atención De Público. Porqué Prestar Un Buen Servicio. El Ciclo Del Servicio. Errores En El Servicio Y Razones Frecuentes De Quejas. Manejo De Objeciones Y Situaciones Difíciles. Hábitos Del Buen Servicio. Sugerencias Para Un Servicio De Calidad.",
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            "objetivo_texto": "5.- Manejar Las Actitudes, Como Elementos Clave En La Imagen Corporativa De La Empresa.",
            "contenido": "Modulo V La Actitud: Claves Del Servicio. La Actitud Positiva. La Matriz De La Disposición. La Actitud, Clave Del Éxito. Imagen Personal, Imagen Corporativa. Ejercicio Final: Nosotros Los Clientes.-",
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