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        "titulo": "Técnicas De Ventas Y Calidad De Atención Al Servicio Del Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "La Sala Se Encuentra Debidamente Equipada Con 30 Sillas Del Tipo Universitarias O 30 Sillas Con Mesas Tipo Escuela, Con Iluminación Natural Y Artificial, Y Con Espacio Que Posibilite El Desarrollo De Las Actividades Grupales Contempladas.",
        "equipamiento": "Computador (Notebook) Datashow (Proyector) Telón (Pantalla) Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 08:07:33"
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            "objetivo_texto": "1.- Conocer Importancia De La Relación De La Venta Con La Calidad De Atención Al Cliente.",
            "contenido": "* Los Objetivos De Ventas En Las Empresas. * El Cliente, Calidad De Atención Y La Satisfacción Integral. * Quejas Y Reclamos. ¿Porqué Surgen Las Quejas? ¿Cómo Enfrentar Los Reclamos? * Técnicas Para Manejar Objeciones.",
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            "objetivo_texto": "2.- Aprender A Reconocer La Importancia De La Planificación En La Gestión De Ventas Y Atención Al Público.",
            "contenido": "¿ Naturaleza De La Planificación E Importancia De Ésta En Las Ventas. ¿ La Planificación: Ventajas Y Limitaciones. ¿ Determinación De Objetivos En La Planificación.",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.- Contribuir A Mejorar La Imagen De La Empresa A Través De La Calidad De Atención Al Cliente.",
            "contenido": "¿ Definición Y Aplicaciones Prácticas De La Calidad De Atención Al Cliente. ¿ Identificación Y Contacto Con Los Clientes ¿ Reglas Básicas De La Calidad De Atención. ¿ Desarrollo De La Imagen De La Empresa Según La Calidad De Atención ¿ Desarrollo De La Imagen De La Empresa Según La Calidad De Atención. ¿ Calidad De Atención Al Cliente En El Primer Contacto Y Atención Post Venta.",
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            "objetivo_texto": "4.- Conocer Técnicas De Comunicación Y Aplicarlas En La Gestión De Ventas.",
            "contenido": "¿ Los Elementos Fundamentales De La Comunicación. ¿ Comunicación Eficiente Y Efectiva. ¿ Técnicas De Comunicación En La Venta. ¿ Facilitadores Y Barreras En La Comunicación. ¿ Excelencia Y Persuasión En La Atención Al Cliente.",
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            "objetivo_texto": "5.- Conocer Y Practicar Las Distintas Fases De Las Técnicas De Ventas",
            "contenido": "¿ Desarrollo De Las Técnicas De Ventas. ¿ Aplicación Práctica De Las Distintas Fases De La Venta. ¿ Conocimiento De La Psicología Del Cliente. ¿ ¿Cómo Superar Las Objeciones? ¿ Las Virtudes Del Vendedor Y Cómo Desarrollarlas.",
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            "objetivo_texto": "6.- Conocer Los Elementos Que Intervienen En La Calidad Y Control De La Atención Al Cliente",
            "contenido": "¿ Cortesía Y Autocontrol. Manejo De Sí Mismo. ¿ Relaciones Interna Y Externas Reflejadas En La Atención Al Cliente. ¿ La Atención Y Concentración Al Servicio Del Cliente.",
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            "objetivo_texto": "7.- Participar En La Evaluación Del Curso Para Determinar Los Logros Alcanzados",
            "contenido": "* Representación De Las Diversas Instancias Y Experiencias Ganadas En El Curso, Aplicadas A Las Situaciones Cotidianas.",
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