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        "titulo": "Atención A Público",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Salon De Clases Universidad De Las Americas, Con Amplios Ventanales, Ventilacion Natural, Iluminacion Artificial Y Natural. Equipadas Con 4 Mesas Para 5 Personas, 20 Sillas, 1 Proyector Multimedia, Amplio Terreno Al Aire Libre Para Tematicas Outdoor.",
        "equipamiento": "Mesas Sillas",
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            "objetivo_texto": "Desarrollo De Habilidades En La Atencion De Publico. Introducir La Cadena De Relaciones Entre Proveedores, Clientes.",
            "contenido": "I. Importancia De La Atención De Público. · Atención De Clientes Y Gestión Global De La Empresa. · La Atención Como Factor Prioritario Y De Diferenciación. · El Triángulo Del Servicio. · Desarrollo De Una Ventaja Competitiva A Través De La Atención De Público · Público Interno Y Externo: Clientes Y Usuarios; Proveedores; Otras Relaciones · Oportunidades Y Riesgos Involucrados En La Atención De Público. · La Creatividad.",
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            "objetivo_texto": "Aprender Los Desafios Fundamentales De La Empresa Actual Y Como Interactuar Con El Medio Externo.",
            "contenido": "Ii. Profesionalismo En La Atención De Clientes. · La Actitud Mental Positiva. · Lo Que Identifica En Desempeño Profesional: 1. Voluntad De Aprender. 2. Necesidad De Internado. 3. El Sentido De La Especialización. 4. El Tiempo Para Fraternalizar. 5. La Contribución Social.",
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            "objetivo_texto": "Desarrollo De Tecnicas De Comunicacion Efectiva Cliente - Vendedor.",
            "contenido": "Iii. Las Comunicaciones En La Atención De Clientes. · Ejercicio De Autoevaluación. · El Proceso De La Comunicación. · El Arte De Escuchar Y El Arte De Preguntar. · La Comunicación No Verbal. · Reglas De La Comunicación Uno A Uno. · Uso De Las Preguntas. · Conversación V\/S Diálogo Sistemático · Manejo Del Diálogo De Acuerdo A Objetivos.",
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            "objetivo_texto": "Conocer Distintos Puntos De Vista Para Realizar Su Trabajo, Relacionandoe Con El Entorno.",
            "contenido": "Iv. Atendiendo Quejas Y Reclamos Similares. · Naturaleza De Los Reclamos. · Naturaleza De La Objeción. · ¿Conoce Bien Su Propio Servicio? · Aprendiendo A Manejar Las Objeciones 1. El Proceso De La Persuasión Busca Un Desenlace Positivo. 2. Diferencias Entre Rechazo Y Objeción. 3. Técnicas Para Manejar Objeciones. 4. Manejo De Quejas Y Dudas.",
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            "objetivo_texto": "Adquirir Capacidades De Comprensión Y Analisis De Los Conceptos Clave En Venta.",
            "contenido": "V. Determinar Y Aplicar Conductas De Ventas Efectivas. · Comunicando Sin Palabras. · La Importancia De Las Palabras. · El Escuchar Activamente. · Facilitadores Y Obstáculos En El Proceso De Ventas: Las Actitudes, Las Conductas, La Utilización De Apoyos, El Uso De Formularios. · El Manejo De Las Emociones. · Establecer Una Relación De Ventas: Ser Confiable, Entregar Retroalimentación, Mantener Vigente La Comunicación.",
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            "objetivo_texto": "Aplicación Sistematica De Herramientas De Comunicación.",
            "contenido": "Vi. Taller Habilidades Comunicacionales. · ¿Qué Es La Comunicación? · Habilidades Esenciales En La Comunicación. · Técnicas De Habilidades Comunicacionales",
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            "objetivo_texto": "Agregar Valor A Su Propia Gestión.",
            "contenido": "Vii. Taller Relaciones Humanas. · Qué Es La Autoridad · Origen De La Autoridad. · Qué Es La Toma De Decisiones. · Análisis De La Situación De Relaciones. · Normas De Excelencia. · Las Relaciones Humanas Y Las Relaciones Públicas.",
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            "contenido": "Viii. Taller Marketing. · Concepto De Marketing · El Marketing En La Empresa · El Marketing Estratégico · El Marketing Operativo · Las Funciones De Los Directivos De Marketing",
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