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        "titulo": "Atención Y Retención Del Cliente",
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            "objetivo_texto": "Desarrollo De Cualidades Valóricas, De Personalidad Y Habilidades Técnicas En Atención Al Público",
            "contenido": "¿El Proceso De La Comunicación. ¿Barreras De La Comunicación. ¿La Retroalimentación. ¿Habilidades Oratorias. ¿Lenguaje Verbal (Ordenamiento De Ideas). ¿ Lenguaje No Verbal. ¿Matices; Volumen, Pausas, Modulación Y Tonos Los Gestos; La Mirada, Manos Y Postura Corporal. ¿Programación Neurolingüística Aplicada A Atención Al Público.",
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            "objetivo_texto": "Adquisición De Una Visión Global En La Entrega De Servicio",
            "contenido": "¿El Servicio (Características, La Eficiencia, Niveles, Y Problemas). ¿Transmisión Del Servicio (Características, Perfil, Acercamiento Y Aportes Cliente). ¿La Imagen De La Empresa (Relación Empresa-Servicio-Cliente). ¿El Cliente (Conceptos, Tipos De Clientes, Características, Necesidades Y Satisfacción Total). ¿Elaboración Del Argumentario De Calidad Del Servicio.",
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            "objetivo_texto": "Importancia Del Desarrollo Personal Y Profesional",
            "contenido": "¿La Actitud Positiva \/ Negativa Frente Al Cliente. ¿El Manejo De Las Emociones. ¿Tolerancia A La Frustración. ¿La Escucha Activa; Importancia Y Alcances. ¿La Asertividad; Importancia Y Alcances.",
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            "objetivo_texto": "Generación De Capacidad De Análisis De Las Dinámicas De Producto-Mercado",
            "contenido": "¿El Producto; Sus Características, Beneficios Y Atributos. ¿Representación De Imagen Del Producto. ¿Manejo Comunicacional (Promociones Y Publicidad).",
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