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        "titulo": "Cuidado De La Voz Call Center",
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            "objetivo_texto": "Aprender A Usar Y Cuidar De La Voz",
            "contenido": "La Voz. Patologias Y Cuidado De La Voz Habitos Y Tecnicas Respiratorias. ¿Emisión,Resonancia, Coordinación Y Automatización.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Las Herramientas Calidad Para La Mejora En La Atencion Y Servicio Al Cliente",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar E Implementar La Programacion Neurolinguistica Y Enfocarlo A La Atencion Call Center",
            "contenido": "¿ El Contacto Con El Cliente, Como Cara De La Organización, O Del Servicio. ¿ Estrategias De Satisfacción En La Atención Al Cliente: Identificación De Clientes Y Detección De Necesidades. ¿ Trabajo Actitudinal En La Calidad De Servicio. ¿ Superando Situaciones Conflictivas Que Se Puedan Presentar Al Tratar Con Clientes. Situaciones Difíciles Y Negociación En El Proceso De Brindar Servicio. ¿ Medición De La Satisfacción Del Cliente Y La Mejora Continua. ¿ Etiqueta Telefónica. ¿ ¿Qué Hace A Un ¿Asesor Confiable¿? ¿ Desarrollando Relaciones De Networking\/Cross Selling. ¿ Preguntas Efectivas: Obteniendo Feedback Del Cliente. ¿ Manejo De Objeciones. ¿ Metodología De Seguimiento Y Acompañamiento De Los Clientes. Puntualidad, Orden Y Buen Humor. ¿ El Ordenamiento De Las Consultas O Atención.",
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