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    "curso": {
        "id": 40908,
        "titulo": "Técnicas De Protocolo Y Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con 1escritorio Para El Profesor 30 Mesas 30 Sillas 2 Baños Hombre Y 2 Baños Mujeres",
        "equipamiento": "Notebook Data Show Pizarra Acrilica Puntero",
        "asistencia": "90",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 08:48:21"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer E Identificar Los Elementos Y Conceptos Que Definen El Modelo De La Comunicación",
            "contenido": "Comunicación Eficaz ¿Comunicación Verbal ¿Escucha Activa ¿Empatía Y Conflictos ¿Declaraciones Y Juicios ¿Paralingüística",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer La Importancia De Las Etapas En La Atención Y Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "Etapas De Atención ¿Contacto Inicial ¿Saludo ¿Sondeo ¿Detectar Necesidades ¿Oportunidades ¿Acompañamiento ¿Cierre Taller: Comunicación Para La Acción",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Conocer Y Diferenciar Los Requerimientos Mínimos De Exigencias De Los Clientes Y Sus Necesidades.",
            "contenido": "Manejo De Clientes ¿Niveles De Satisfacción ¿Manejo De Objeciones ¿Manejo De Quejas Y Reclamos ¿Manejo De Clientes Difíciles Taller: Analizando Factores Y Subfactores",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Definir, Incorporar Y Aplicar Un Estándar De Protocolo De Acuerdo Al Nivel De Expectativas Y Satisfacción Del Cliente",
            "contenido": "Establecer El Protocolo ¿Modelo De Protocolo. ¿Evaluación De Las Tareas Y Su Importancia. ¿Conflictos Y Problemas En Las Relaciones Con Los Clientes Y Sus Soluciones Taller: Protocolo Definido Y Acordado",
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