{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 40984,
        "titulo": "Técnicas Para El Manejo De Quejas Y Reclamos",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Equipada Para La Atención De 30 Personas. Con 30 Sillas Tipo Universitaria, Escritorio Y Silla Para El Relator. Cuenta Con Luz Artificial Y Equipo De Climatización.",
        "equipamiento": "Notebook Proyector Multimedia Pizarra Acrílica Mesas Para Los Participantes Sillas Para Los Participantes Escritorio Para El Relator Silla Para El Relator",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 08:53:25"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Describir Las Principales Causas De La Insatisfacción De Clientes.",
            "contenido": "Errores En La Comunicación Y En La Atención De Personas. Equivocaciones En La Entrega De Información. Incumplimiento De Lo Que Se Ofrece. El Servicio Y Exceso De Burocracia.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Determinar Los Elementos Que Influyen En El Manejo De Quejas Y Reclamaciones",
            "contenido": "Sensibilización En El Proceso De Quejas. Las Razones De Un Reclamo. La Insatisfacción De Los Clientes. Comunicación Y Creatividad Para Enfrentar Situaciones Complejas. Administración Eficiente De Quejas Y Reclamos. Importancia De La Asertividad, Empatía El Autocontrol Al Momento De Atender Reclamos.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}