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        "titulo": "Calidad De Atención Y Experiencia De Servicio",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salón Con Capacidad Para 30 Personas, Con Sillas Y Mesas Para Realizar Ejercicios Y Dinámicas Grupales. Sala Con Iluminación Y Ventilación Adecuada",
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Comprender El Ciclo Básico De Servicio Y La Cadena De Valor",
            "contenido": "Conceptos De Servicio Y Atención De Público. Procesos, Normas Y Procedimientos De Las Empresa. Flujograma Y Cadena De Valor",
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            "objetivo_texto": "Analizar Y Conocer Los Estándares Y Niveles De Servicio De La Organización",
            "contenido": "Calidad De Atención Y Estándares De Servicio: Tiempo De Respuesta, Amabilidad, Accesibilidad De Servicio, Disposición De Servicio",
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            "objetivo_texto": "Mejorar Y Fortalecer Las Competencias De Comunicación Efectiva, Necesarias Para Una Atención De Calidad Y Un Servicio De Excelencia",
            "contenido": "Expresión Eficaz Y Asertividad. Escucha Activa Y Empatía. Habilidades Sociales E Reconocimiento De Necesidades Del Cliente. Comunicación No Verbal Y Persuasión",
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