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        "titulo": "76081699-K - Atención Y Servicio Al Cliente",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Para 30 Personas Con Mesas Y Sillas",
        "equipamiento": "Datashow Computador Telón De Proyección Televisor Dvd",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 09:31:06"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Conceptos Y Elementos Básicos Del Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "1. Conceptos: Servicio, Calidad De Servicio 2. Necesidades Y Expectativas Del Cliente",
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            "objetivo_texto": "Reconocer El Valor De Entregar Una Atención De Calidad A Los Clientes.",
            "contenido": "1. Tipos De Clientes 2. Tipos De Servicio",
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            "objetivo_texto": "Analizar Y Conocer Los Motivos Por Los Cuales Una Empresa Pierde Clientes",
            "contenido": "1. Por Qué Perdemos Clientes 2. Errores Y Horrores Del Servicio 3. Juegos De Roles: Pongámonos En El Lugar Del Cliente",
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            "objetivo_texto": "Conocer Las Ventajas, Beneficios Y Oportunidades Que Implica Dar Una Buena Atención.",
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            "objetivo_texto": "Conocer Las Claves Para Relacionarse(Comunicarse) Con Un Cliente Insatisfecho.",
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            "objetivo_texto": "Comprender El Valor De Sentirse Grato, Satisfecho, Orgulloso O Contento En El Lugar De Trabajo.",
            "contenido": "1. Cliente Interno 2. Importancia Y Consecuencias Del Clima Organizacional En La Atención Al Cliente 3. Empleado Feliz, Cliente Feliz 4. Empleado Insatisfecho, Cliente Insatisfecho",
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