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    "curso": {
        "id": 41795,
        "titulo": "Calidad De Servicio Un Compromiso De Todos",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Sala Equipada, Con Capacidad Para 30 Personas En Forma De ¿U¿",
        "equipamiento": "Proyector Data Show Telón Proyección Computador Personal Rotafolios",
        "asistencia": "90",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 09:51:53"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Contribuir A La Mantención Y El Mejoramiento De Niveles Satisfacción En La Calidad Del Servicio Otorgado A Los Clientes.",
            "contenido": "Orientación Al Cliente: Que Es Un Cliente. Principios Y Relevancia De La Satisfacción De Los Clientes. Tipología De Clientes. Expectativas De Calidad. Conocimientos De Los Clientes.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Incrementar Las Habilidades En El Manejo De Clientes, Para Aumentar La Efectividad Personal Y Reducir El Desgaste En La Labor Cotidiana",
            "contenido": "Elementos Del Servicio Al Cliente: Roles, Actitudes Y Conductas Que Favorecen Y \/O Dificultan El Servicio Al Cliente. Estrategias De Acercamiento Generadores De Satisfacción Habilidades Para Manejar Las Expectativas Del Cliente.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Desarrollar Una Actitud Positiva En Los Equipos De Trabajo, Reconociendo La Importancia De La Orientación Hacia La Satisfacción De Los Clientes.",
            "contenido": "Excelencia En El Servicio: Factores Que Deterioran La Gestión. Ciclo Del Manejo De Un Reclamo Técnicas De Sondeo Y Optimización Del Tiempo. Modelo De Servicio: Atender Al Cliente, Satisfacer Necesidades, Escuchar Y Responder Con Empatía Y .Pedir Ideas Y Ofrecer Sugerencias.",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Desarrollar E Implementar Planes De Mejoramiento De La Calidad En El Servicio",
            "contenido": "Mejoramiento: Identificar Focos Críticos (Anomalías) Planes De Mejoramiento (Qué, Cómo Y Cuándo) Acciones, Conductas, Prácticas De Excelencia",
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