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    "curso": {
        "id": 41946,
        "titulo": "76087261-K - Tecnicas De Excelencia En El Servicio Y Atencion Del Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Equipada Con 1 Pizarra Acrilica, 25 Sillas Universitarias, 1 Escritorio, 1 Silla Para Relator, 1 Data.",
        "equipamiento": "Data Y Notebook",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 10:02:48"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Las Estrategias Del Proceso De Comunicacion",
            "contenido": "I Modulo: El Proceso De Comunicacion. 1.- Comunicacion E Imagen De La Empresa. 2.- La Comunicacion. 3.- El Proceso De Comunicacion. 4.- La Emision. 5.- La Recepcion. 6.- Actitudes Defensivas\/ Actitudes Positivas. 7.- Emision-Recepcion: Feed-Back. 8.- Consideraciones Para Una Buena Comunicacion.",
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Medios Para Una Optima Atencion Cliente.",
            "contenido": "Ii Modulo: Medios Para Una Optima Atencion Al Cliente. 1.- La Comunicacion Oral. 2.- La Comunicacion Telefonica. 3.- La Comunicacion Via Email. 4.- Llamadas De Emision. 5.- Llamadas De Recepcion. 6.- La Comunicacion Escrita.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Comprender Las Habilidades Y Actitudes En El Trato Con El Cliente.",
            "contenido": "Iii Modulo: Habilidades Y Actitudes En El Trato Con El Cliente. 1.- Habilidades Y Actitudes. 2.- El Lenguaje Corporal. 3.- El Aspecto Externo. 4.- Aspecto Del Entorno. 5.- Toma Contacto Con El Cliente. 6.- Detectar Las Necesidades De Los Cliente. 7.- Consejos Para Mitigar Las Esperas. 8.- La Despedida.",
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            "objetivo_texto": "Conocer El Tratamiento De Las Situaciones Conflictivas.",
            "contenido": "Iv.- Modulo: Tratamiento De Situaciones Conflictivas. 1.- Quejas Y Reclamaciones. 2.- Deficiencias Que Se Detectan En Los Reclamos. 3.- La Gestión De Los Reclamos. 4.- Actitudes Adecuadas Ante Reclamos. 5.- Como Tratar Un Interlocutor Enfadado. 6.- Como Tratar A Clientes Difíciles.",
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