{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 42851,
        "titulo": "Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Corretaje De Bienes Muebles E Inmuebles",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
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        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "- Sala De Clases De 180 Mts2 - Calefacción - Buena Iluminación - Baños Damas Y Varones",
        "equipamiento": "Notebock Data Show Puntero Láser Parlantes",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 11:13:19"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.- Conocer Y Aplicar Técnicas De Atención Al Cliente De Calidad.",
            "contenido": "Servicio De Calidad - Análisis De La Empresa. - La Visión Y La Misión - Del Servicio Como Centro Al Usuario - ¿Quién Es El Cliente? - El Servicio Como Producto - El Triángulo Del Servicio",
            "horas_teoricas": 4,
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.- Aplicar Correctamente Técnicas De Comunicación Efectiva En Relación Con El Cliente.",
            "contenido": "La Comunicación Y La Relación Con Los Clientes - El Arte De La Escucha Activa Para Demostrar Empatía - Trampas Y Barreras Comunicacionales - Lenguaje Verbal Y No Verbal - Uso Correcto De Las Frases Y De Las Palabras.",
            "horas_teoricas": 4,
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        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.- Reconocer Y Aplicar Conceptos Y Factores Que Configuran Un Servicio De Calidad En La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "El Proceso De Atención A Los Usuarios. - Reconocimiento. - Detección De Necesidades - Satisfacción De Las Necesidades - Servicio Adicional - ¿Y Si El Usuario No Queda Satisfecho?. - Manejo Y Tratamiento De Usuarios Difíciles - Enfrentando Colaborativamente Los Conflictos",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4.- Aplicar Técnicas De Asertividad En La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "A)Proceso De Atención De Publico: - La Acogida Inicial - Detección De Necesidades. - Respuesta A Los Requerimientos O Derivación. - Despedida Y Verificación De Satisfacción B) Influencia En El Trato Con Usuario: - Persuasión Y Asertividad - Desarrollo De Empata Con El Usuario.",
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}