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        "infraestructura": "Se Requiere De De Un Salón Con Capacidad Para 30 Personas , Con Sillas Individuales Con Conexión A Internet Y Telón De Proyección Iluminación Artificial, Con Equipos Fluorescentes, Aislación Acústica, Buena Ventilación Baños Higiénicos",
        "equipamiento": "Pizarra Blanca Conexión A Internet Telón De Proyección Data Show Teléfono Fijo",
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            "objetivo_texto": "Modulo I: Atención A Clientes Y Concepto De Venta - Reconocer La Atención A Clientes Como Oportunidad De Generar Valor Agregado",
            "contenido": "Importancia De La Atención A Clientes. El Contacto Con El Cliente Como Confirmación De La Promesa. Importancia De La Fidelización A Clientes. Actividad: Role Play Buena Atención",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Analizar El Concepto De Venta",
            "contenido": "Análisis Y Construcción Del Concepto De Venta. Identificando Mi Concepto De Venta Y Sus Consecuencias En Mi Comportamiento. Actividad: Collage. Que Entendemos Por Venta? Identificación Y Análisis De Mis Creencias Respecto A La Venta. Diferencia Entre Antiguo Y Nuevo Bazar En Las Ventas. Análisis Del Nuevo Concepto De Venta Actividad: Ventana De Johari. Reconociendo Mis Fortalezas.",
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            "objetivo_texto": "Modulo Ii: Etapas Del Proceso De Venta En Modalidad Call Center Conocer Y Analizar Las Etapas Del Proceso De Venta En Call Center",
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            "objetivo_texto": "Reconocer Y Aplicar Las Herramientas De Comunicación Al Proceso De Venta De Call Center.",
            "contenido": "A)Captación Del Cliente La Importancia De Mi Actitud. Predisposición Para La Venta. Importancia De La Comunicación. Comunicación Verbal. Actividad: El Poder De Las Palabras. Comunicación No Verbal. Actividad: Proxémica. Comunicación Paraverbal. Actividad: Ejercicios Intencionalidad De La Voz. Comunicación Efectiva",
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            "contenido": "B) Detección De Necesidades. Detectando Oportunidades De Ventas. Importancia De Las Preguntas. Identificación De Los Tipos De Preguntas. Importancia De La Escucha Activa Y Empatía En La Detección De Necesidades. Tácticas De Escucha Activa. Actividad: Role Play",
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            "contenido": "D) Manejo De Objeciones Concepto De Objeciones. Tipos De Objeciones Reglas Para El Tratamiento De Objeciones Técnicas Para El Manejo De Objeciones. Actividad: Identificando Objeciones. Actividad: Role Play De Manejo De Objeciones",
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            "contenido": "E) Cierre De La Venta Obstáculos Más Frecuentes Del Vendedor En La Etapa De Cierre. Señales De Cierre Técnicas De Cierre.",
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