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    "curso": {
        "id": 42936,
        "titulo": "Mejorando La Atención Y Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salón De Parr Capacita, Con Iluminación Natural Y Artificial, 2 Baños Laterales ( Varón, Dama) Y Puerta Amplia De Acceso.",
        "equipamiento": "Pizarra Acrílica Sillas Con Brazos Escritorio Para La Relatora Retroproyector Computador Data-Show Conexión A Internet",
        "asistencia": "8",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 11:18:47"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.Objetivo Identificar Las Características Del Cliente Y Sus Requerimientos Específicos.",
            "contenido": "1 Unidad El Cliente Y Sus Requerimientos -Psicología Del Cliente, Que Es Un Cliente. -La Comunicación Interpersonal. -Claves Para Una Comunicación Efectiva. -Callar, Escuchar Y Ofrecer. -Actitudes Negativas A Evitar ( Discutir, Enojarse, Impacientarse, Contestar Mal) -Necesidades E Intereses Del Cliente.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.Objetivo Aplicar Técnicas Adecuadas Para Atender Al Cliente Y Publico En General.",
            "contenido": "2 Unidad Técnicas De Atención Al Cliente Y Publico En General -Técnicas De Comunicación -Lenguaje Oral( Voz, Tono, Volumen Y Muletillas -Apariencia Exterior, Presentación, Actitudes, Modales Y Manías. -Empatía E Interacción Fluida. -Preguntas, Respuestas E Información. -Importancia Del Saludo Y Despedida.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.Objetivo Reconocer Y Valorarlos Elementos Que Hacen Posible Un Buen Servicio,Satisfaciendo Las Expectativas Del Cliente.",
            "contenido": "3 Unidad Elementos Que Hacen Posible Un Buen Servicio -Calidad Y Excelencia En El Servicio. -¿Cómo Ganar La Simpatía Del Cliente? -Diálogo, Argumentos Y Entrega De Servicio. -Derechos Del Cliente -Expectativas A Satisfacer (Psicologías, Sociológicas Y Económicas). - Cierre Y Técnicas De Cierre.",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4. Objetivo Desarrollar Técnicas Y Estrategias Especificas De Interacción Para Atender Objeciones, Quejas Y Reclamos De Los Clientes Y Publico Difícil.",
            "contenido": "4.Unidad Atención De Clientes Difíciles, Sus Quejas Y Reclamos. -Motivos Por Los Que Los Clientes Son Difíciles. -Pasos Para El Manejo De Quejas Y Reclamos. -Habilidades Para Atender Situaciones Difíciles Y Quejas. -Manejo De Objeciones Y De Clientes Difíciles. -Taller: Rol Playing. Atención De Quejas Y Reclamos De Los Clientes",
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            "objetivo_texto": "5. Objetivo Aplicar Los Contenidos Aprendidos En Una Evaluación Final.",
            "contenido": "5. Unidad Evaluación",
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