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    "curso": {
        "id": 43101,
        "titulo": "Técnicas De Atención Al Cliente Y Manejo De Situaciones Difíciles",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con Proyector",
        "equipamiento": "Data Show Telón",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 11:31:26"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "-Reconocer Los Fundamentos Teóricos De La Psicología De La Comunicación Humana",
            "contenido": "-Conducta Humana En Contextos Laborales. -Comunicación Y Asertividad. -Tipología De La Comunicación.",
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        {
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            "objetivo_texto": "-Descubrir Las Claves De Una Óptima Comunicación Con El Cliente",
            "contenido": "-La Escucha Activa -Empatía Y Asertividad Con El Cliente -La Presentación Personal -Oratoria Eficaz",
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        {
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            "objetivo_texto": "-Aplicar Estrategias Conductuales Para La Total Satisfacción Del Cliente",
            "contenido": "-Filosofía De La Calidad De Servicio -Mediatez E Inmediatez De La Solución Al Cliente -La Auto-Observación Conductual Como Optimización De La Atención De Clientes. -La Actitud De Servicio -Apoyando Clientes Internos -Metodología De Trabajo En Counter",
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            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "-Practicar Métodos Psicológicos De Resolución De Situaciones Difíciles En Atención De Clientes",
            "contenido": "-La Respuesta Positiva -El Autodominio De Los Impulsos -Abstracción De La Situación Crítica -Manejo De Conflictos Con Clientes Externos E Internos. -Disuación Táctica Del Cliente Descontrolado.",
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