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        "titulo": "Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "La Infraestrucura Es Arrendada, Cuenta Con Ventilación Suficiente Desde Dos Ventanales Amplios Un Patio De Actividades De Recreación, Mobiliario Adecuado, Sillas Universitarias, Mesas, Escritorios",
        "equipamiento": "Pizarra Blanca Sillas Universitaria Impresora Fotocopiadora Data Show Computadora",
        "asistencia": "80",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Analizar Los Conceptos Básicos De La Empresa",
            "contenido": "Unidad 1: La Empresa - Concepto De Empresa Y Sus Características - Factores Productivos - Recursos Relatora: Carla Fernández Gómez",
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Conceptos De Comunicación Y Sus Características",
            "contenido": "Unidad 2: La Comunicación Y Sus Características - Que Es Comunicación - Factores De La Comunicación. - Tipos De Comunicación: Comunicación Oral Comunicación Escrita Comunicación No Verbal - Característica De Un Buen Comunicador. - El Ruido O Interferencia, Rumor. - Comunicación Formal E Informal Relatora: Carla Fernández Gómez",
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            "objetivo_texto": "Conocer E Identificar A Nuestros Clientes",
            "contenido": "Unidad 3: El Cliente - El Cliente : Elemento Vital Para Cualquiera Organización. - Tipos De Clientes Y Sus Características - Empatia - Asertividad - Definición De Clientes Internos Y Externos. - Triangulo De Los Servicios. Relatora: Carla Fernández Gómez",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Principales Factores En La Atención De Clientes",
            "contenido": "Unidad 4: La Atención De Clientes - Características Del Proceso De Atención Al Cliente En Los Diferentes Tipos De Empresas. - Seleccionar La Información Relacionada Con El Servicio De Atención Preferencial Y Personalizada Al Cliente. - Sernac Derechos Y Deberes Del Consumidor Relatora: Carla Fernández Gómez",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Criterios Para Una Adecuada Atención Al Cliente",
            "contenido": "Unidad 1: Ccriterios Para Una Adecuada Atención - Características Importantes Para Un Buen Servicio. - Norma Iso - Mantenimiento De Altos Niveles De Calidad En La Atención Al Cliente Generan Para La Empresa Beneficios. - Medición Y Análisis De La Satisfacción Al Cliente. Servicio De Post Venta Relatora: Carla Fernández Gómez",
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