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    "curso": {
        "id": 43466,
        "titulo": "Conociendo La Calidad De Servicio Emasa",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Actividad En Ambiente Virtual (Plataforma Lms) En La Cual Cada Alumno Debe Contar Con Equipo, Escritorio Y Acceso A Internet.",
        "equipamiento": "Plataforma Lms, Servidor Hosting, Pcs Disponibles Para Tutores: Computador Con Acceso A Internet, Tarjeta De Sonido Habilitada + Parlantes O Audífonos.",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 11:56:55"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "- Identificar Y Reconocer Los Conceptos Claves Para Implementar Un Trato Adecuado Y Satisfactorio Con Sus Clientes.",
            "contenido": "Módulo 1: Orientación Al Cliente - Actividad La Estructura. - Preguntas De Análisis En Grupo. - Equipo Y Servicio Interno - Definición De Equipo. - Beneficios Del Trabajo En Equipo. - Fortalezas Y Debilidades. - Modelo De Calidad En El Servicio. - Orientación Al Cliente. - Ejercicio De Reforzamiento. Módulo 2: Procesos Y Calidad De Servicio. - Cultura De Servicio. - Modelo De Calidad De Servicio. - Orientación Al Cliente. - Servicio Interno Orientado Al Cliente. - Cliente Interno Y Externo. - Cadena De Servicio. - Ejercicio De Reforzamiento.",
            "horas_teoricas": 0,
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "- Comprender La Importancia De La Orientación Al Cliente Como Parte Fundamental De La Cultura Organizacional.",
            "contenido": "Módulo 2: Procesos Y Calidad De Servicio. - Cultura De Servicio. - Modelo De Calidad De Servicio. - Orientación Al Cliente. - Servicio Interno Orientado Al Cliente. - Cliente Interno Y Externo. - Cadena De Servicio. - Ejercicio De Reforzamiento.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "- Identificar Y Reconocer De Manera Concreta La Importancia Que Tienen Los Procesos Y La Calidad De Servicio Al Interior De Una Organización Y Valorar La Realización De Un Trabajo Bien Hecho A La Hora De Interactuar Con Clientes.",
            "contenido": "Módulo 2: Procesos Y Calidad De Servicio. - Cultura De Servicio. - Modelo De Calidad De Servicio. - Orientación Al Cliente. - Servicio Interno Orientado Al Cliente. - Cliente Interno Y Externo. - Cadena De Servicio. - Ejercicio De Reforzamiento.",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "- Capacitado Para Identificar La Importancia De Una Comunicación Adecuada Con El Cliente, De Esta Manera, El Alumno Aplicará Los Distintos Tipos De Comunicación Que Existen A La Hora De Interactuar Y Logrará Comprender Lo Que El Cliente Requiere.",
            "contenido": "Módulo 3: Comunicación En La Cadena De Valor Percepción De La Realidad. - Percepción De La Realidad Y Lenguaje. - Momentos De La Verdad En El Servicio. - Hoja De Análisis. - Proactividad En El Servicio. - Oportunidades De Mejora. - Compromisos Personales. - Cierre. - Resumen. - Ejercicio De Reforzamiento.",
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        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "- Prevenir Y Solucionar Problemáticas Que Se Generen Con Sus Clientes. Para Esto Aplicará Distintas Herramientas Que Se Deben Tener A La Hora De Enfrentar Quejas Y Negociaciones.",
            "contenido": "Módulo 3: Comunicación En La Cadena De Valor Percepción De La Realidad. - Percepción De La Realidad Y Lenguaje. - Momentos De La Verdad En El Servicio. - Hoja De Análisis. - Proactividad En El Servicio. - Oportunidades De Mejora. - Compromisos Personales. - Cierre. - Resumen. - Ejercicio De Reforzamiento.",
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