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        "id": 43655,
        "titulo": "Curso De Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con Estapacio Suficiente Para Máximo 20 Personas.",
        "equipamiento": "Data Show Lap Top Pizarra Magnética Sistema De Reproducción De Sonido",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 12:10:59"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Entregar Una Atención De Calidad",
            "contenido": "Satisfacción Total De Los Requerimientos Y Necesidades.",
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            "objetivo_texto": "Valorar La Importancia Del Cliente: Punto De Vista Del Cliente",
            "contenido": "Las Necesidades Que Satisfacen. Las Forma En Que Retribuyen La Satisfacción De Sus Necesidades. El Poder De Elección Del Cliente. La Duración Del Proceso De Satisfacción De Las Necesidades",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Habilidades Y Actitudes En El Trato Con El Cliente.",
            "contenido": "Los Diez Mandamientos De La Atención Al Cliente.",
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            "objetivo_texto": "Comunicación",
            "contenido": "Falta De Confianza Sentimiento De Inferioridad Tendencia A Ser Pasivo Mirada Huidiza Habla Vacilante Postura Corporal Tensa Movimientos Corporales Nerviosos Frustración Sentimientos De Culpa, Depresión Y Baja Autoestima Tendencia A Psicosomática Ejercicios Corporales",
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            "contenido": "¿Por Qué Sus Clientes Han Actuado De Esa Manera?, ¿Por Qué No Le Han Permitido A Usted Conocer Su Insatisfacción?",
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            "objetivo_texto": "Costos De La Mala Atención Al Cliente, Costos Directos E Indirectos",
            "contenido": "Fortalecer La Relación Evitar La Confrontación Escucharlo Solución Satisfactoria",
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            "objetivo_texto": "Fidelización Del Cliente",
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