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    "curso": {
        "id": 44194,
        "titulo": "Calidad En La Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "El Campus Virtual Está Basado En Moodle, Plataforma Que Es Una Aplicación Web De Tipo Ambiente Educativo Virtual Y Un Sistema De Gestión De Cursos. Moodle Ofrece Una Serie Flexible De Actividades Para Los Cursos: Foros, Diarios, Cuestionarios, Materiales, Consultas, Encuestas Y Tareas.",
        "equipamiento": "Servidor: Hp Proliant, Ejecutando Sistema Operativo Linux, Base De Datos Mysql Y Lenguaje Php5. Con Conexión Permanente Y Redundante A Internet. Computador De Relatores Y Soporte Técnico: Notebooks Lenovo, Ejecutando Sistema Operativo Windows 7.",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 12:48:27"
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            "objetivo_texto": "El Participante Conocerá El Concepto De Excelencia, Filosofía De Atención Al Cliente Y Las Paradojas De La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "Introduccion: - La Paradoja De La Atención Al Cliente - La Nueva Filosofía De La Atención Al Cliente - La Excelencia",
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            "objetivo_texto": "El Participante Conocerá El Modelo De Comunicación, Las Funciones Del Lenguaje Y Los Obstaculos Que Se Presentan En La Comunicacion.",
            "contenido": "La Comunicacion: - El Modelo De Comunicación - La Funciones Del Mensaje - Los Obstáculos En La Comunicación",
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            "objetivo_texto": "El Participante Sera Capaz De Desarrollar Un Sistema De Atencion Al Cliente Que Potencie Las Ventajas Competitivas De La Empresa.",
            "contenido": "El Sistema De Atencion Al Cliente. La Ventaja Competitiva: - El Valor Añadido - ¿Cuál Es La Ventaja Competitiva? - Bases De Un Buen Sistema De Atención Al Cliente",
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            "objetivo_texto": "El Participante Sera Capaz De Establecer Llamadas Telefonicas Efectivas.",
            "contenido": "La Atencion Oral: - Actitudes En La Comunicación Oral - La Escucha Activa - Técnicas De La Comunicación Oral - La Atención Telefónica - La Recepción De Llamadas - La Emisión De Llamadas",
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            "objetivo_texto": "El Participante Conocera Los Distintos Tipos De Comunicacion Escrita Y Sera Capaz De Redactar Informes Y Correos Electronicos.",
            "contenido": "La Atencion Escrita: - Aspectos Principales De La Comunicación Escrita - Normas Para La Elaboración De Mensajes Escritos - Tipos De Comunicación Escrita: La Carta - Tipos De Comunicación Escrita: El Informe - Tipos De Comunicación Escrita: El Correo Electrónico I - Tipos De Comunicación Escrita: El Correo Electrónico Ii",
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            "objetivo_texto": "El Participante Sera Capaz De Reconocer Las Distintas Actitudes Para Atender Al Publico Y Además Sera Capaz De Comunicarse No Verbalmente De Forma Efectiva",
            "contenido": "La Atencion Cara Al Publico : - Las Actitudes Para Atender Al Público - El Lenguaje No Verbal: Concepto - El Lenguaje No Verbal: La Kinesia I - El Lenguaje No Verbal: La Kinesia Ii - El Lenguaje No Verbal: La Paralingüistica - El Lenguaje No Verbal: La Proxémica",
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            "objetivo_texto": "El Participante Sera Capaz De Valorar La Consecuencia Y Excelencia En La Relacion Con Los Clientes. Podrá Gestionar Las Experiencias De Estos.",
            "contenido": "La Consecuencia Y La Excelencia : - Introducción - La Opinión Del Cliente - La Satisfacción Del Cliente Como Objetivo Del Personal - El Fomento De La Empatía - Los Protocolos - Gestionar Las Experiencias - Las Recuperaciones",
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