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    "curso": {
        "id": 44390,
        "titulo": "Conocimiento De Atención A Clientes Para El Área De Repuestos De Indum",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Patentes, Marcas Y Propiedad Intelectual",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Por Convenio Entre El Grupo Indumotora E Inacap Sede Santiago Sur, Los Cursos Se Realizan En Las Dependencias De Inacap, En La Sección Denominada Taller De Indumotora: - Area De Taller (200m2) Con Capacidad Para 40 Alumnos. - Sala De Clases De 28m2 Con Capacidad Para 20 Alumnos, Con Iluminación Natural Y Artificial Y Aire Acondicionado.",
        "equipamiento": "Proyector Multimedia Y Telon Notebook Y Parlantes Pizarra Movil Camara De Video Y Tripode",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 13:02:49"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Introducir El Programa De Entrenamiento Y Obtener Un Diagnóstico De Facilidades Y Dificultades Para Implementar La Nueva Cultura De Servicio",
            "contenido": "- Describir El Enfoque De La Adaptación Creciente A La Nueva Cultura De La División De Repuestos De Indumotora. - Reforzar La Actitud Frente Al Cambio. - Evaluar La Atención De Clientes En Forma Telefónica Y Presencial - Efectuar Auto Diagnóstico En El Área De Repuestos Y Autoevaluación De Competencias",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Priorizar La Excelencia En El Servicio Y La Dirección Estratégica De Personas Y Equipos De Trabajo",
            "contenido": "- Describir Los Conceptos Tradicionales Y Modernos De Calidad - Definir Los Objetivos De Excelencia En El Servicio - Proporcionar Las Pautas Para Un Servicio Y Excelencia En La Atención En El Contexto De Clientes Internos Y Externos - Determinar Quiénes Son Nuestros Principales Clientes Y Sus Necesidades",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Ensayar, Evaluar Y Mejorar La Comunicación Para Alcanzar Un Servicio De Excelencia Con Los Clientes Y Al Interior De La Empresa.",
            "contenido": "- Definir La Comunicación Y Generar Actividades De La Propia Experiencia Laboral - Realizar Autoevaluación Comunicacional Con Los Participantes - Describir El Manejo Correcto Del Lenguaje Corporal - Identificar Expresiones Y Definir Conductas Y Técnicas Para El Manejo De Personas Enojadas",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Incorporar El Concepto De Servicio De Excelencia Y Detallar, Qué Tipo De Actitudes Y Conductas Concretas Se Requieren Para Hacerlo Correctamente",
            "contenido": "- Definir Los Estándares De Excelencia De La División Repuestos - Describir Cómo Se Verifica El Cumplimiento De Estándares - Proporcionar Un Modelo Para Entender Y Alcanzar El Servicio De Excelencia - Explicar Las Actitudes Y Conductas Básicas De Un Servicio De Excelencia - Definir Qué ¿Acciones De Mejoramiento¿ Debiera Realizar Para Que Se Cumpla El Modelo De Servicio De Excelencia",
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        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Incorporar Y Entrenar En Los Procedimientos Y Conductas Del Servicio De Excelencia Para Alcanzar La Flexibilidad, Creatividad, Protagonismo Y Cooperación Del Equipo De Trabajo.",
            "contenido": "- Revisar La Guía De Procedimientos Y Conductas De Indumotora - Definir Los Procesos Y Procedimientos Para La Comercialización De Repuestos - Describir Los Protocolos De Atención Validados Por Indumotora - Explicar Cómo Potenciar La Autoestima Y Las Propias Virtudes Para Mejorar El Proceso De Comercialización De Repuestos. - Realizar Síntesis Y Propuestas De Mejoramiento Para El Equipo De Trabajo Con El Fin De Mejorar La Comercialización De Repuestos.",
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