{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 44412,
        "titulo": "Conocimiento Y Aplicación De Técnicas Para Incorporar Los Diez Pasos D",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Por Convenio Entre El Grupo Indumotora E Inacap Sede Santiago Sur, Los Cursos Se Realizan En Las Dependencias De Inacap, En La Sección Denominada Taller De Indumotora: - Area De Taller (200m2) Con Capacidad Para 40 Alumnos. - Sala De Clases De 28m2 Con Capacidad Para 20 Alumnos, Con Iluminación Natural Y Artificial Y Aire Acondicionado.",
        "equipamiento": "Notebook, Proyector Multimedia, Telon Y Pizarra Movil (C\/U) Camara De Video, Tripode (C\/U) Autos Para Simulaciones",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 13:05:17"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Manejar Y Controlar El Procedimiento De Citas A Clientes",
            "contenido": "- El Saludo Al Cliente. - Inspirar Confianza. - Entender Claramente Las Necesidades, Requerimientos Y Expectativas Del Cliente. - Hacer Una Cita Para Efectuar Trabajos En Un Horario Conveniente Para El Cliente. - Capacidad Del Servicio Para Completar El Trabajo En El Mínimo Tiempo Necesario.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Practicar El Saludo Al Cliente De Servicio Jmc",
            "contenido": "- Saludar A Clientes Nuevos Y Regulares Y Darles La Bienvenida Para Inspirar Confianza Y Credibilidad - Promover La Habilidad Del Saj En La Satisfacción De Las Necesidades De Los Clientes. - Hacer Sentir Cómodos A Los Clientes. - Proporcionar A Los Clientes El Tiempo Y Atención Que Requieren Para Resolver Problemas Y Satisfacer Sus Necesidades.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Procesos Para Pre-Diagnósticar El Requerimiento Y\/O Necesidad Del Cliente",
            "contenido": "- Como Interpretar El Problema Reportado Por El Cliente. - Ampliar El Pre-Diagnóstico, Efectuando Un Revisión Del Vehículo Con El Cliente. - Reparaciones Necesarias Para Solucionar Completamente El Problema Y Satisfacer Las Necesidades Del Cliente. - Comunicación Efectiva Del Pre-Diagnóstico Con El Jefe De Taller Y Técnico.",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Entrenar Y Desarrollar La Preparación De La Orden De Reparación Y Explicación Clara Para El Cliente",
            "contenido": "- Preparativos Previos De La Orden De Trabajo Antes De La Cita Del Cliente. - Verificación Con El Cliente Los Detalles De La Reparación. - Registro De Los Códigos De Tiempo Para Trabajo De Reparación. - Obtención De La Conformidad Del Cliente Para Autorizar El Trabajo. - Atender Y Encargarse De Las Necesidades De Transporte Del Cliente",
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        {
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Habilidades Para La Elaboración Del Presupuesto",
            "contenido": "- Confección Del Presupuesto Para El Cliente. - Como Se Explican Los Costos Para Que Los Clientes No Estén Sorprendidos Cuando Ellos Vienen A Pagar Su Factura. - Promocionar Transparencia Y Confianza A Su Cliente. - Pre-Acordar La Forma De Pago. - Autorización De Trabajos Adicionales Si Fuese Necesario.",
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        {
            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "Conocer El Proceso De Realización Del Trabajo De Servicio",
            "contenido": "- Rol Del Jefe De Taller En La Verificación Y El Enfoque ¿Repárelo Bien La Primera Vez¿. - Detalle Del Proceso Involucrado En La Verificación Final Del Problema De Un Vehículo. - Asignación Del Técnico Idóneo Para El Trabajo Y Efectuar La Asignación De Los Trabajos. - Importancia Del Entrenamiento Y Desarrollo De Los Técnicos.",
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        {
            "numero_objetivo": "7",
            "objetivo_texto": "Explicar Y Definir Los Pasos De Seguimiento Del Trabajo De Servicio",
            "contenido": "- Rol Del Responsable De Efectuar El Seguimiento El Trabajo De Servicio. - Descripción De Un Sistema Efectivo Para Controlar El Progreso Del Trabajo. - Contacto Con Los Clientes Para Informar Del Progreso De Su Trabajo. - Detalle De Los Pasos A Seguir Cuando Se Requiere Trabajo Adicional Durante El Proceso De Reparación. - Metodologías Para Asegurar Que Los Técnicos Y Su Departamento De Servicio Solamente Efectúen Trabajo De Alta Calidad.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Comprender Y Desarrollar Métodos De Evaluación E Inspección De Los Trabajos Terminados",
            "contenido": "- Roles Y Responsabilidades Del Encargado De La Inspección Del Trabajo. - Importancia De Las Tendencias Para La Inspección E Identificación De La Calidad. - Responsabilidades Del Asesor De Servicio En La Preparación Del Vehículo Para Ser Entregado. - Procedimiento De Actualización De Registros, Preparación De La Factura Y Asegurar La Entrega De Las Piezas Remplazadas.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar El Protocolo De Entrega Del Vehículo",
            "contenido": "- Saludar Al Cliente Que Viene A Retirar Su Vehículo. - Explicar Completamente El Trabajo Y Las Reparaciones Efectuadas Y Mostrar Las Partes Remplazadas. - Asegurarse Que El Cliente Entiende El Trabajo Efectuado, Y El Valor Agregado Al Vehículo Y Los Beneficios Para Él. - Entregar Y Explicar La Factura Y Obtener El Pago. - Acompañar Al Cliente A Su Vehículo Y Agradecerle Por Preferir Su Servicio Autorizado Jmc.",
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        {
            "numero_objetivo": "10",
            "objetivo_texto": "Entender Y Aplicar El Seguimiento Post-Servicio A Los Clientes",
            "contenido": "- Hacer El Seguimiento Con Los Clientes Para Asegurar Su Satisfacción Con El Servicio. - Reconocer La Importancia Del Seguimiento Para Identificar Maneras De Mejorar El Servicio. - Inscripción Proactiva De Clientes Para Su Próxima Cita De Servicio, Mantenimiento O Revisión De Seguridad. - Formas Para Mantener Contacto Con Los Clientes Entre Citas (El Curso Puede Ser Dictado Indistintamente Por Cualquiera De Los Instructores)",
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