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        "titulo": "76115723-K - Técnicas Para La Atención De Público.",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases De 40 Metros Cuadrados,En Optimas Condiciones De Iluminación Y Ventilación.",
        "equipamiento": "Silla Universitarias Data Show Notebook",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 13:08:35"
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    "objetivos": [
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            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Objetivo Especifico 1 Identificar Las Caracteristicas De Un Servicio De Calidad Para Mejorar La Atención Y Servicio Al Cliente,Tendiendo A La Excelencia Que Permitan Su Fidelización Y Reconociendo El Significado Que Tiene Para El Desarrollo Personal.",
            "contenido": "Unidad 1 Caracteristicas De Un Servicio De Calidad En La Empresa: -¿Que Es Calidad En La Atención Y Servicio Basado En Valores? -Tipos De Atención Y Servicios. -Requerimientos Para El Exito Personal De La Atención Y Servicios. -¿Porque Es Importante Que Usted Tenga Exito En Las Relaciones Con El Cliente?. -Herramientas Personales Para El Éxito En La Atención Y Servicio. -La Importancia De La Excelencia En La Atención Y Servicio. -Código Del Buen Servicio. -Ejercicio \" Escala De Capacidad Para Relacionarse Con Los Clientes\". -Código Del Buen Servicio.",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Objetivo Especifico 2 Utilizar El Significado E Importacia Que Representa Una Buena Comunicación Con El Cliente,Estableciendo Sintonia A Traves De Transmitir Una Actitud Positiva,Con Uso De Claves Y Elementos Del Lenguaje Verbal Y Corporal Que Ayudan A Realizar Una Atención Y Servicio De Calidad A Los Clientes.",
            "contenido": "Unidad 2 La Comunicacion Para Establecer Sintonias Con El Cliente: -Naturaleza Y Contenido De La Comunicación. -Aprender A Escuchar. -Reglas Para Establecer Una Buena Comunicación. -Lenguaje Verbal Y Corporal. -¿Cuan Positiva Es Su Actitud? -Transmitir Una Actitud Positiva A Través Del Lenguaje Verbal Y Corporal. -Ejercicio:¿Cuan Positiva Es Su Actitud? Taller:Técnicas De Comunicación Eficaz Y Rol Playing:Conductas Positivas Durante El Contacto Con El Cliente.",
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            "objetivo_texto": "Objetivo Especifico 3 Reconocer Las Necesidades Básicas De Los Clientes Y Formas Para Satisfacerlas,Revisando Las Caracteristicas,Ventajas Y Beneficios De Los Productos Y Servicios Disponibles.",
            "contenido": "Unidad 3 ¿Que Desean Los Clientes? -El Cliente Y Sus Necesidades. -Proceso De Satisfacción De Las Necesidades Del Cliente. -Caracteristicas Tipologicas De Los Clientes. -Claves De Información Que Nos Entregan Los Clientes Con Su Comportamiento. -Caracteristicas,Ventajas Y Beneficios De La Atención Y Servicio. -Taller:Necesidades Y Requerimientos De Los Clientes,Servicio Que Entregamos Para Satisfacer Las Necesidades De Los Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Objetivo Especifico 4 Desarrollar Técnicas Y Estatregias Especificas De Interaccion Para Atender Objeciones,Quejas Y Reclamos De Los Clientes Y Público Dificil.",
            "contenido": "Unidad 4 Atencion A Clientes Dificiles,Sus Quejas Y Reclamos. -Motivos Por Los Que Los Clientes Son Dificiles. -Pasos Para El Manejo De Quejas Y Reclamos. -Habilidades Para Atender Situaciones Dificiles Y Quejas. -Manejo De Objeciones Y De Clientes Dificiles.",
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