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    "curso": {
        "id": 44496,
        "titulo": "Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Producción (Tiempo, Métodos)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Infraestructura De Material Sólido, Consistente En 1 Sala Calefaccionada, Con 30 Sillas Universitarias, 1 Pizarra Acrílica, 1 Data Show, 1 Telón, Iluminación Natural Y Artificial, Ventilación Y Servicios Higiénicos.",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias, Pizarra Acrílica Telón Data Show Notebook",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 13:10:57"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Valorar La Importancia De La Atención Al Cliente",
            "contenido": "Unidad 1: Importancia De La Atención Al Cliente - Atención De Clientes Y Gestión Global De La Empresa. - La Atención Como Factor Prioritario Y De Diferenciación. - El Triángulo Del Servicio. - Público Interno Y Externo: Clientes Y Usuarios. - Oportunidades Y Riesgos Involucrados En La Atención De Público. - La Creatividad.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Valorar El Profesionalismo En La Atención Al Cliente",
            "contenido": "Unidad 2: Profesionalismo En La Atencion Al Cliente - La Actitud Mental Positiva. - Lo Que Identifica En Desempeño Profesional: * Voluntad De Aprender. * El Sentido De La Especialización. * La Contribución Social.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer E Identificar La Importancia De La Comunicación En El Area Comercial",
            "contenido": "Unidad 3: Importancia De La Comunicación En El Area Comercial - Ejercicio De Autoevaluación. - Tipos De Clientes - El Proceso De La Comunicación. -El Arte De Escuchar Y El Arte De Preguntar. -La Comunicación No Verbal. -Reglas De La Comunicación Uno A Uno. -Uso De Las Preguntas. -Conversación V\/S Diálogo Sistemático. -Manejo Del Diálogo De Acuerdo A Objetivos. -Naturaleza De Los Reclamos. -Naturaleza De La Objeción. -¿Conoce Bien Su Propio Servicio?",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Manejar Técnicas Adecuadas Para La Atención De Quejas Y Reclamos",
            "contenido": "Unidad 4: Técnicas Adecuadas Para La Atención De Quejas Y Reclamos -Aprendiendo A Manejar Las Objeciones. -El Proceso De La Persuasión Busca Un Desenlace Positivo. -Diferencias Entre Rechazo Y Objeción. -Técnicas Para Manejar Objeciones. -Manejo De Quejas Y Dudas.",
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