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        "titulo": "Técnicas Para La Comunicación Efectiva Y Habilidades Oratorias",
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            "objetivo_texto": "Reconocer La Importancia De Las Habilidades Comunicativas",
            "contenido": "Tipos De Comunicación Barreras De La Comunicación Fragmentación, Distorsión, Exceso Y Supresión. Habilidades Del Lenguaje Verbal Asertividad",
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            "objetivo_texto": "Identificar Técnicas De Resolución De Problemas Y Objeciones",
            "contenido": "Tratamiento De Objeciones Anticipación A Objeciones Comportamientos Reactivos El Arte De Argumentar",
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            "objetivo_texto": "Distinguir Entre Quejas Y Reclamas",
            "contenido": "Ventajas De Una Queja Quejas Y Reclamos Como Medio De Fidelización La Importancia Del Reclamo Circuito De Quejas Técnicas Para La Resolución De Reclamos Clientes Insatisfechos",
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