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        "titulo": "Técnicas De Atención Al Cliente",
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        "infraestructura": "- Sala De Clases Con Capacidad Para 30 Personas O Mas, Con Sillas Tipo Universitario, Mesa Y Silla Para El Relator. Con Ventilación Y Luz Adecuada",
        "equipamiento": "Data Show Computador Para El Relator Pizarra Blanca O Papelografo Camara De Video",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 13:41:05"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Entregar Los Conceptos Y Características Más Importantes Tanto Del Servicio, Así Como También De Los Clientes.",
            "contenido": "Concepto De Servicio Características Del Servicio Triangulo Del Servicio Necesidades Del Cliente Tipos De Clientes",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Factores Personales Como Herramientas Para Lograr La Calidad En El Servicio",
            "contenido": "La Apariencia Corporales El Conocimiento La Efectividad. El Cargo Que Desempeña",
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Y Conocer Las Herramientas Necesarias Para Mejorar La Comunicación En Función Del Servicio",
            "contenido": "La Escucha Activa Manejo De Emociones Empatía Manejo De Conflictos Expresión Corporal",
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            "objetivo_texto": "Desarrollo De Aptitudes Para El Manejo De Reclamos Y La Satisfacción Del Cliente",
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