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        "titulo": "Potenciando Las Habilidades Y Técnicas Para Una Atención De Calidad Al",
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        "infraestructura": "Salón O Sala De Capacitación Arrendada O Perteneciente Al Cliente Equivalente Al Número De Participantes Del Curso.",
        "equipamiento": "Datashow Telón Notebook O Pc Por Participante.",
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "1. Describir Y Explicar Las Políticas De La Empresa, Su Misión Y Visión, Así Como También Incorporar Al Ejecutivo A La Empresa Haciéndolo Sentir Parte De Ésta.",
            "contenido": "Bienvenida A Los Integrantes. Presentación De La Empresa. Misión Y Visión. Normas Contractuales. Prevención De Riesgos. Descripción Del Equipo De Trabajo. Reglamento Interno.",
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            "objetivo_texto": "2. Identificar Y Explicar Las Características Y Funcionamiento De Los Productos Y Servicios Específicos De La Empresa. Conocer Terminología De Los Sistemas.",
            "contenido": "Presentación De Los Productos Y Servicios. Características Y Funcionamiento. Terminología. Tipos De Tarifas Y Recargas. Promociones Y Bonificaciones. Trabajo Individual Y Grupal.",
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            "objetivo_texto": "3. Conocer Y Manejar Correctamente Los Sistemas Utilizados Por La Empresa.",
            "contenido": "Inducción Al Funcionamiento De Los Sistemas Tecnológicos Utilizados Por La Empresa. Sistemas De Ingreso. Datos Del Cliente. Tipos De Servicios. Sistemas De Verificación De Datos Tanto De Productos Y Servicios Como De Clientes. Bloqueos Y Desbloqueos. Requerimientos De Cambios O Reposición.",
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            "objetivo_texto": "4. Describir Y Explicar Las Políticas De Los Productos Y Servicios Que Ofrece La Empresa Con El Fin De Brindar Una Atención Clara Y Eficiente.",
            "contenido": "Reforzamiento De Las Gestiones Anteriormente Desarrolladas. Identificación De La Gestión A Seguir En Caso De Procesos. Término De Contratos. Incidencia. Tipos De Planes.",
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            "objetivo_texto": "5. Reconocer Y Aplicar Las Políticas Y Procedimientos Para Las Consultas Especializadas De Los Clientes.",
            "contenido": "Introducción A Los Servicios Especializados. Características Del Servicio. Beneficios. Requisitos. Promociones. Formas De Adquisición Y De Pago. Instalación Y Mantenimiento.",
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            "objetivo_texto": "6. Identificar Y Aplicar Los Modelos De Ventas A Utilizar En La Atención A Clientes.",
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            "objetivo_texto": "7. Desarrollar En El Ejecutivo Las Técnicas Y Habilidades Para Ofrecer Una Atención Personalizada Y De Calidad.",
            "contenido": "Manejo De Las Emociones Ante Determinadas Situaciones. Características De La Voz. Manejo Del Tono. Modulación. Volumen. Timbre. Uso Cuidado De Las Palabras. Conceptos Y Prácticas En Relación A La Tele Atención. Etapas Y Protocolos. Ejercicios Grupales. Evaluación Teórica De Los Contenidos Tratados.",
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