{
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    "curso": {
        "id": 45319,
        "titulo": "Manejo En La Atención De Calidad Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "poblacion_objetivo": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 30 Personas Equipada Con 30 Sillas Universitarias Que Permite Trabajos Grupales Con Una Superficie De 60 M2. Luz Natural Y Artificial, Aireación Natural, Baños Separados Y Pizarra Acrílica.",
        "equipamiento": "Computador Proyector Multimedia",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 14:10:06"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Al Término Del Módulo Los Participantes Tendrán La Capacidad De Identificar Las Distintas Estructuras Organizacionales, Existentes En Una Empresa. Además Podrán Conocer, Determinar Y Utilizar Los Beneficios Posibles De Lograr Dentro De La Organización, Ante Un Involucramiento Positivo En Ella.",
            "contenido": "Módulo I: La Piramide Del Trabajo Humano ¿ Conocimiento ¿ La Organización ¿ La Actitud Positiva",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Al Término De Este Módulo Los Participantes Podrán Reconocer Y Aplicar Técnicas Que Les Permitirán Identificar Las Necesidades De Su Potencial Cliente Y Como Éstas Estructuran Su Perfil.",
            "contenido": "Módulo Ii: La Motivacion Humana ¿ Necesidades Fisiológicas ¿ Necesidades De Seguridad ¿ Necesidades Sociales ¿ Necesidades Del Yo ¿ Necesidades De Autorrealización",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Al Término Del Módulo Los Participantes Emplearán Y Utilizarán Procedimientos Y Técnicas De Detección De Necesidades, Que Permitan Ofrecer El Producto O Servicio Adecuado A La Necesidad Identificada.",
            "contenido": "Módulo Iii: Deteccion De Necesidades ¿ Método De La Observación ¿ Método De Preguntas ¿ Método De Silencio",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Al Término Del Módulo Los Participantes Manejarán Y Aplicarán Técnicas Que Permitan Mejorar Las Fortalezas Y Corregir Las Debilidades A Través Del ¿Saber Escuchar¿, Para Lograr Una Relación De Confianza Con El Cliente, Favoreciendo La Comunicación, La Negociación Y La Comercialización De Productos O Servicios",
            "contenido": "Modulo Iv: Saber Escuchar ¿ Deje De Hablar ¿ Haga Que Su Interlocutor Se Sienta En Confianza ¿ Demuestre Que Ud. Está Dispuesto A Escuchar ¿ Elimine Las Distracciones ¿ Establezca Una Empatía Con Su Interlocutor ¿ Sea Paciente ¿ Domine Su Temperamento ¿ No Critique Ni Argumente En Exceso ¿ Pregunte Lo Que Sea Necesario",
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            "objetivo_texto": "Al Término Del Módulo Los Participantes Estarán Calificados Y Aptos Para Orientar Y Asesorar Convenientemente Al Cliente, Según Sus Características Personales",
            "contenido": "Módulo V: Tipologia De Personalidad ¿ Sexo ¿ Edad ¿ Contextura Física ¿ Nivel Socioeconómico ¿ Lenguaje",
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            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "Al Término Del Módulo Los Participantes, Se Encontrarán Preparados Para Aplicar Y Usar Técnicas Que Les Permitan Distinguir El Carácter Del Cliente, Mejorando Y Desarrollando Las Habilidades De Comunicación Y De Autodominio Personal Que Faciliten La Negociación Y Un Manejo Adecuado De Quejas Y Clientes Difíciles",
            "contenido": "Módulo Vi: Dimensiones De La Personalidad ¿ Sensitivo ¿ Duro ¿ Mal Humorado ¿ Entusiasta ¿ Sumisión ¿ Dominancia ¿ Alta Ansiedad ¿ Baja Ansieda",
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        {
            "numero_objetivo": "7",
            "objetivo_texto": "Al Término Del Módulo Los Participantes Manejarán Y Utilizarán Técnicas Que Contribuyan Al Mejoramiento De La Presentación Y Disposición Personal, Para Ofrecer Un Correcto Servicio De Calidad",
            "contenido": "Modulo Vii: Elementos A Considerar En La Atencion Al Cliente ¿ Presentación Personal ¿ Preparación Del Lugar ¿ Estar En Su Lugar De Trabajo ¿ La Calidad Y Excelencia Del Servicio ¿ Nivel De Satisfacción Del Cliente",
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        {
            "numero_objetivo": "8",
            "objetivo_texto": "Al Término Del Módulo Los Participantes Manejarán Procedimientos Que Les Permitirán Lograr Una Mayor Eficacia Y Eficiencia En La Calidad De Atención De Clientes, Entendiendo Que Una Actitud Mental Positiva, Permite Mejorar Y Optimizar La Gestión Comercia",
            "contenido": "Modulo Viii: El Valor De Una Sonrisa ¿ Eficacia Y Eficiencia En La Atención Al Cliente",
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