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        "titulo": "Conociendo Técnicas De Comunicación En La Atención De Clientes",
        "area_especialidad": "Idiomas Y Comunicación-Métodos Y Técnicas De Comunicación (Pnl, Taquigrafía, Lectura Veloz, Oratoria, Redacción Y Ortograf",
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        "infraestructura": "Oficina Central Eclass Con 3 Personas De Administración Para Consultas Y Dudas De Soporte Técnico.",
        "equipamiento": "Servidor Computadores Soporte Técnico Y Hosting: Cluster En Un Datacenter En Gtd Compuesto Por 3 Servidores De Última Generación",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 14:42:20"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "El Alumno Estará Capacitado Para Identificar La Importancia De La Comunicación En Su Relación Con El Cliente Y Conocer Consejos Prácticos Para Comunicarse Con Él.",
            "contenido": "Clase 1: Comunicación Con Impacto I: Análisis Del Asesor - Asesor De Calidad - Comunicación Verbal Y No Verbal - Diferencia Entre Atender, Satisfacer Y Sorprender Al Cliente. - Sugerencias Sobre Pronunciación, Entonación Y Gesticulación. - Asesor De Alto Rendimiento. - Estrés En El Trabajo. Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material Complementario: Doc. 1. Ejercicios De Respiración Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc.2 Ejercicios De Relajación Muscular Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc.3: Sugerencias Para Comunicarse Con El Cliente. Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr.",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "El Alumno Estará Capacitado Para Reconocer Las Herramientas Comunicacionales Que Permiten Brindar Un Servicio De La Calidad Al Cliente.",
            "contenido": "Clase 2: Comunicación Con Impacto Ii: Herramientas De Lealtad. - Servicio De Calidad - ¿Quién Es El Cliente? - El Servicio Como Experiencia. - Reconocimiento De Un Cliente Molesto. - Habilidades Comunicacionales. - Satisfacción Del Cliente. Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material Complementario: Doc. 1. Etapas Del Modelo Ilumina Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc.2: Compromiso Técnico De Vtr Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. Doc.3: Verificación De Los Servicios Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr",
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