{
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    "curso": {
        "id": 45839,
        "titulo": "Incorporando Técnicas De Comunicación Con Impacto En Televenta",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Oficina Central Eclass Ltda. Con 2 Personas De Administración Para Consultas Y Dudas Y 2 Personas De Soporte Pedagógico Y Técnico.",
        "equipamiento": "Servidor Computadores Soporte Técnico Y Hosting: Clúster De Servidores De Última Generación Alojados En 2 Datacenter Con Failover Manual",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 14:46:35"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "El Alumno Estará Capacitado Para Identificar La Importancia De La Comunicación En Su Relación Con El Cliente Y Conocer Consejos Prácticos Para Comunicarse Con Él.",
            "contenido": "Clase 1: Comunicación Con Impacto I: Análisis Del Asesor - Asesor De Calidad - Comunicación Verbal Y No Verbal - Diferencia Entre Atender, Satisfacer Y Sorprender Al Cliente. - Sugerencias Sobre Pronunciación, Entonación Y Gesticulación. - Asesor De Alto Rendimiento. - Estrés En El Trabajo. Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material De Profundización: - Recomendaciones Telefónicas Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. - Comunicación Efectiva Y Barreras De Comunicación Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. - Sugerencias Para Comunicarse Con El Cliente Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "El Alumno Estará Capacitado Para Identificar Y Reconocer Las Herramientas Comunicacionales Que Permiten Brindar Un Servicio De Calidad Al Cliente.",
            "contenido": "Clase 2: Comunicación Con Impacto Ii: Herramientas De Lealtad. - Servicio De Calidad - ¿Quién Es El Cliente? - El Servicio Como Experiencia. - Reconocimiento De Un Cliente Molesto. - Habilidades Comunicacionales. - Satisfacción Del Cliente. Ejercicio: Consolidando Lo Aprendido Material De Profundización: - Ciclo De Experiencia Del Cliente Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. - Cómo Escuchar Activamente Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr. - Sugerencias Para Comunicarse Con El Cliente Autor: Área De Formación Primeras Líneas Vtr.",
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