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    "curso": {
        "id": 46185,
        "titulo": "Atención Y Servicio Al Cliente En Mostrador",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Equipada Para 50 Personas, 50 Sillas Universitarias O 50 Sillas Con Sus Respectivas Mesas.",
        "equipamiento": "Pc Con Office Data Show Telón Para Proyector Pizarra Papelografo",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 15:12:30"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "Reconocer E Identificar La Actitud De Calidad De Servicio En Todas Las Acciones De Atención Al Cliente",
            "contenido": "Primera Unidad: Actitud De Calidad De Servicio En Todas Las Acciones De Atención Al Cliente Se Expondrá En Plenario: ¿ Autoanálisis, Mi Actitud, Actitud De Servicio ¿ El Perfil De Un Buen Servidor Al Cliente ¿ Procesos De Aprendizaje De Las Reglas Principales De Atención Al Cliente ¿ Fórmulas De Cortesía ¿ Perseverancia Y Autodisciplina ¿ Identificación Y Compromiso Con La Empresa",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Habilidades Y Destrezas Para Un Servicio De Calidad Al Cliente.",
            "contenido": "Segunda Unidad: Atención Al Cliente Se Expondrá En Plenario: Planificación Y Organización De La Gestión Con El Cliente ¿ Como Administro Eficientemente Con Mi Cliente ¿ Desperdiciadores Del Tiempo ¿ Preparándose Para Lo Inesperado ¿ Siempre Motivados ¿ Servicio, Actitud E Identificación Con Mi Empresa ¿ El Servicio Al Clientes Como Proceso ¿ -Habilidades Sociales Para La Atención Al Cliente. -Despersonalización Del Rol (Manejo De Emociones). ¿ -Estrategias De Comunicación Afectiva (Niveles De Comunicación Y Acciones De La Comunicación.",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Aplicar Habilidades Y Destrezas Para Tener Una Buena Relación Presencial Con El Cliente",
            "contenido": "Tercera Unidad: Relación Presencial Con El Cliente: Se Expondrá En Plenario: ¿ Personal Es Accesible Para El Cliente ¿ Se Encuentra Siempre A La Vista Del Cliente. ¿ En El Mostrador O Barra Se Intentará, En La Medida De Lo Posible, No Dar La Espalda Al Cliente. ¿ Se Mantiene Una Observación Constante De Su Área De Actuación Y De Los Clientes Que En Ella Se Encuentran. ¿ Atención Amable Verificando Que El Cliente Satisface Su Demanda, ¿ Rapidez En La Atención Actividad N° 1: Los Participantes En 6 Grupos De 5 Personas Cada Uno Realizaran Una Simulación De Atención Al Cliente, Donde Irán Intercambiando Roles A Modo De Que Todos Experimenten La Experiencia De Ser Cliente Y Atender Mostrador Al Mismo Tiempo. Al Finalizar La Actividad El Relator Realizará Una Retroalimentación Del Tema A Modo De Aclarar Las Dudas Y Profundizar Los Contenidos.",
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