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        "id": 46550,
        "titulo": "Formación De Equipos Para La Satisfacción Del Cliente",
        "area_especialidad": "Educación Y Capacitación-Formación De Instructores, Facilitadores, Monitores, Maestros Guías",
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        "infraestructura": "Sala Cuenta Con Ventilación, Iluminación E Implementos De Seguridad. Es Un Espacio Apto Para Que 30 Personas Estén Cómodamente Distribuidas.",
        "equipamiento": "Escritorios Sillas Telón Computador Personal Silla Para Relator Proyector Mesa Relator Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 15:38:31"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Comprender La Relevancia Que Una Buena Atención A Clientes Posee Para La Fidelización De Los Mismos, La Imagen De Una Empresa, Y Sus Resultados Económicos.",
            "contenido": "* Introducción A La Atención A Clientes. * Fidelización De Clientes. * Cultivar La Imagen De La Empresa A Través De Las Personas. * Clientes Y Resultados Económicos. * Representación De Conflictos Con Clientes. * Análisis Grupal De Las Representaciones. * Resultados Indeseables De La Mala Atención A Clientes.",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Comprender Las Principales Necesidades Y Motivaciones Humanas Y Las Implicancias De La Dinámica Individuo-Grupo Dentro Del Comportamiento Y Cultura Organizacional.",
            "contenido": "* Principales Teorías De Las Necesidades Humanas. * Principales Teorías De Las Motivaciones Humanas. * Identificación De Necesidades Y Motivaciones En Casos Representados. * Necesidades Y Motivaciones Ligadas A Clientes.",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Comprender Y Manejar Adecuadamente Las Propias Creencias Respecto De Sí Mismo Y De Las Expectativas Más Comunes Que Los Clientes, Tanto Internos Como Externos, Poseen Respecto De La Empresa Y Las Personas Que Les Prestan Servicios.",
            "contenido": "* Expectativas De Clientes. * Tipos De Situaciones Y Expectativas De Clientes. * Acotando Expectativas. * Prometer Y Cumplir. * Transformando Problemas En Oportunidades. * Solucionar Problemas En Vez De Explicarlos. * Representación De Situaciones Conflictivas. * Análisis Grupales De Situaciones Conflictivas.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Las Necesidades, Motivaciones Y Expectativas De Sus Clientes Para Ejercer Efectivamente Sus Habilidades De Venta Y Atención A Clientes, Además, Manejar Un Repertorio Amplio De Conductas Y Estrategias Para Hacer Frente A Distintas Situaciones De Atención A Clientes.",
            "contenido": "* Signos Corporales Y Lenguaje No Verbal. * Lectura Del Estado Emocional Del Cliente. * Identificación De Necesidades Y Motivaciones. * Ejercicio Práctico De Comportamiento Con Clientes. * Sintonizando Emocionalmente Con El Cliente. * Dramatización Guiada De Situaciones. * Definiendo Argumentos De Venta De Su Propia Ocupación. * Seleccionar Los Argumentos De Venta Según El Cliente. * Representaciones Grupales De Situaciones De Venta. * La Coherencia De Los Mensajes Verbales Y No Verbales. * Formas De Generar Confianza. * Discusión De Análisis Grupal.",
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