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    "curso": {
        "id": 46633,
        "titulo": "Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Arrendada, Con Adecuada Iluminación Y Ventilación",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias Acordes A La Actividad.",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 15:45:25"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Unidad 1: Conceptos De Servicio Al Cliente Comprender Los Distintos Aspectos Que Caracterizan El Servicio Al Cliente Y La Importancia Que Éstos Tienen, Tanto Para La Institución, Como Para El Desarrollo Profesional Del Participante.",
            "contenido": "Unidad 1: Conceptos De Servicio Al Cliente ¿ El Rol Del Representante De Servicio A Clientes Y Las Implicancias De Su Desempeño. ¿ Satisfacción, Expectativas Y Excelencia En La Atención A Clientes. ¿ Importancia De La Tolerancia, La Empatía, La Comunicación, La Capacidad Técnica Y La Orientación Al Resultado En La Atención De Clientes. ¿ Importancia Del Conocimiento En Profundidad De Los Productos, Servicios Y Procedimientos De La Organización.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Unidad 2: El Entorno De Trabajo Comprender El Impacto Que Causa La Primera Impresión Sobre El Cliente Y Aplicar Practicas Para Mejorarla.",
            "contenido": "¿ La Importancia De Los 10 Primeros Segundos. ¿ La Puntualidad. ¿ Orden Y Presentación Del Lugar De Trabajo. ¿ Vestimenta Y Presentación Personal. ¿ El Saludo.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Unidad 3: El Lenguaje Corporal Comprender Cómo El Lenguaje Corporal Afecta La Predisposición Del Cliente, Aprendiendo Algunas Prácticas Para Mejorarlo.",
            "contenido": "¿ Mirar A Los Ojos. ¿ Usar Una Postura Adecuada. ¿ Sonreír. ¿ Usar Las Manos Y Brazos Para Enfatizar En Un Concepto. ¿ Reflejar Tranquilidad, Observar E Interpretar El Lenguaje Corporal Del Cliente",
            "horas_teoricas": 3,
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Unidad 4: La Comunicación Comprender Y Aplicar Prácticas Que Faciliten La Comunicación Efectiva Con Los Clientes.",
            "contenido": "¿ Utilizar Un Lenguaje Acorde Con El Cliente Que Este Atendiendo. ¿ Escuchar Activamente. ¿ Confirmar Y Validar Lo Que El Cliente Nos Comunica. ¿ Permitir Que El Cliente Pueda Hablar. ¿ No Responder Sin Tener Clara La Necesidad Del Cliente. ¿ Emplear Un Lenguaje Claro Y Concreto. ¿ Reconocer Posibles Mensajes ¿Ocultos¿ Del Cliente. ¿ Comunicar En Forma Tranquila Y Moderada.",
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            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Unidad 5: Clientes Desafiantes Desarrollar Habilidades Para Enfrentar Y Resolver Eficazmente Distintos Tipos De Clientes Y Conflictos.",
            "contenido": "¿ Manejar Eficientemente A Clientes Difíciles. ¿ No Asumir Como Algo Personal Lo Que Le Sucede En Su Puesto De Trabajo. ¿ Visualizar A Cada Cliente En Forma Independiente ¿ Mantener La Objetividad, Las Emociones Y Sentimientos Bajo Control. ¿ Tener Dominio De La Situación Ante Un Cliente. ¿ No Responder Con Enojo, Con Gritos O Con Golpes.",
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        {
            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "Unidad 6: Manejo Del Estrés Aprender A Reconocer El Estrés Y A Disminuir Sus Efectos Negativos.",
            "contenido": "¿ Reconocer Cuando Se Está Estresado. ¿ Usar Breves Pausas Breves Durante La Jornada. ¿ Usar Técnicas De Relajación En El Lugar De Trabajo. ¿ Mantener Comunicación Con Su Supervisor.",
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        {
            "numero_objetivo": "7",
            "objetivo_texto": "Unidad 7: Plan De Acción Desarrollar Un Plan De Acción Personal Para Fortalecer O Mejorar Las Habilidades Y Competencias Abordadas Durante El Curso.",
            "contenido": "¿ Elaboración Plan De Acción Individual, Para Reforzar Las Habilidades Y Competencias Internalizadas",
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