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    "curso": {
        "id": 46931,
        "titulo": "Técnicas De Atención Al Cliente Centrada En La Experiencia Del Usuario",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Con Ventilación E Iluminación, Con Capacidad Para 30 Personas. Una Pizarra Acrílica, Un Data Show, Telón Para Las Proyecciones Y Silla Para El Relator. Cuenta Con Baños Separados Para Hombres Y Mujeres Y Con Condiciones Favorables De Ventilación E Iluminación.",
        "equipamiento": "Telón Data Show Pizarra",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 16:06:15"
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    "objetivos": [
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            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Conocer El Concepto De Cliente Y Sus Tipologías.",
            "contenido": "Módulo 1: ¿Concepto De Cliente Y Sus Tipologías¿ Cliente, Consumidor Y Usuario, Distintos Enfoques. Extrovertidos: Alma De La Fiesta Y Patrón De Fundo. Introvertidos: Creativo Y Técnico. Mapa Conceptual Relatores: - Marcelo Huet Argomedo - Xiomara Raquel González Muñoz - Gonzalo Alonso Riquelme Guerrero",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Conocer El Nuevo Concepto De Experiencia Cliente Para Su Atención Y Las Etapas De Diseño E Implementación De Un Plan De Trabajo Para Optimizarlo.",
            "contenido": "Módulo 2: ¿Experiencia Del Cliente Como Consumidor Y Elaboración De Etapas De Diseño E Implementación En Un Plan De Trabajo¿ ¿Satisfacción Cliente Versus Experiencia Cliente. ¿ Crm Versus Cem ¿ Experiencia ¡Wow! Relatores: - Marcelo Huet Argomedo - Xiomara Raquel González Muñoz - Gonzalo Alonso Riquelme Guerrero",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Identificar Los 4 Elementos Que Componen El Análisis De La Experiencia Cliente En Su Puesto De Trabajo. Conocer Primero Al Cliente.",
            "contenido": "Módulo 3: ¿Análisis De La Experiencia Del Cliente¿ ¿ Análisis Del Cliente ¿ Estrategias Para Clientes Difíciles Según La P.N.L. Relatores: - Marcelo Huet Argomedo - Xiomara Raquel González Muñoz - Gonzalo Alonso Riquelme Guerrero",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Reconocer El Resto (3) De Elementos De La Experiencia Cliente.",
            "contenido": "Módulo 4: ¿Elementos De La Experiencia Del Cliente¿ Concepto De Servicio Del Puesto De Trabajo. Orientación Actual De La Atención De Clientes. Momentos De Verdad. Fidelización. ¿ Diseño De Su Servicio Y Atención. Observar, Aprender, Confrontar, Proyectar Su Aplicación. ¿ Desempeño Del Servicio Entregado. Valor Agregado, Valores Internos Y Externos Para Un Desempeño De Excelencia. ¿ Plan De Acción Y Metas Para Mejorar La Atención Y Servicio Al Cliente. Relatores: - Marcelo Huet Argomedo - Xiomara Raquel González Muñoz - Gonzalo Alonso Riquelme Guerrero",
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