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        "titulo": "Calidad De Servicio En Atencion Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Equipada Con Toda La Implementación Necesaria Para Realizar Las Clases, Equipadas Con Sillas, Iluminación Artificial, Climatización",
        "equipamiento": "Datashow Pizarra Acrilica",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 16:10:11"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Comprender Las Variables Fundamentales Que Intervienen En El Proceso De Atención Al Clientes",
            "contenido": "La Calidad De Servicio En El Siglo Xxi Principios Y Valores Fundamentales Asociados A Este Proceso Clientes Internos Y Externos Actividad Practica. Objetivos La Satisfacciòn Del Cliente",
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            "objetivo_texto": "Identificar La Diferencias Individuales En La Atención Al Cliente Para Comprender El Cambio Actitudinal En El Optimo Servicio A Este",
            "contenido": "Comportamiento Del Publico Y Servicio Al Cliente, La Comunicación Oral: Caracteristicas Condicionantes Formas De Mejorarla, Etapas En El Proceso De Atención De Publico, Imagen Corporativa Y Servicio Al Cliente (Caracteristicas De La Empresa Y Congruencia Con Sus Caracteristicas Personales) Expectativas Y Motivaciones Del Consumidor Concepto De Producto Y De Servicio",
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Aplicar Habilidades Y Destrezas Para Un Servicio De Calidad Al Cliente",
            "contenido": "El Servicio Al Cliente Como Un Proceso Habilidades Sociales Para La Atención Al Publico El Manejo De Reclamos Formaciòn De Equipos De Trabajo En Relación Con La Atención De Publico",
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