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        "titulo": "Técnicas De Calidad De Servicio En Atención De Clientes",
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        "infraestructura": "Sala Equipada Con Toda La Implementacion Necesaria Para Realizar Las Clases, Equipada Para 30 Personas, Con Sillas, Iluminacion Artificial, Climatizacion",
        "equipamiento": "Computador Datashow Pizarra Blanca Telon",
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            "objetivo_texto": "Identificar, Comprender Y Aplicar En El Proceso De Atención Al Cliente Interno Y Externo Las Variables Fundamentales Que Intervienen En El Proceso.",
            "contenido": "La Calidad De Servicio En Nuestros Tiempos Principios Y Valores Fundamentales Asociados A La Atención De Clientes Clientes Internos Y Externos Actividad Practica. Nuestro Objetivo La Satisfacción Del Cliente",
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            "objetivo_texto": "Distinguir E Identificar Los Tipos De Cliente Con Sus Características Personales Aprendiendo En Cada Caso La Mejor Forma Abordar Sus Necesidades De Manera Asertiva",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Habilidades Y Destrezas Necesarias Para Un Servicio De Calidad Al Cliente",
            "contenido": "El Servicio Al Cliente Como Un Proceso Habilidades Sociales Para La Atencion Al Publico El Manejo De Reclamos La Comunicacion Oral: Caracteristicas Condicionantes Formas De Mejorarla. Etapas En El Proceso De Atencion De Publico Imagen Corporativa Y Servicio Al Cliente (Caracteristicas De La Empresa Y Congruencia Con Sus Caracteristicas Personales)",
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